Хоум Банк

За пополнение карты по CVC «без комиссии» берут комиссию

30.06.2018 18:06
2258
2
Оценка
3
Отзыв проверен
У ХК есть опция пополнения дебетовой карты с карт сторонних банков по CVC в интернет-банке. Эта услуга рекламируется как принципиально бесплатная (не облагаемая комиссией). «Авангард» списал с меня за эту операцию 1% от суммы перевода. Никаких предупреждений в мобильном банке ХК не было. Первые три сотрудника ХК, скоторыми я разговаривал по телефону поддержки, ничего не слышали о комиссии стороннего банка при этой операции. Другие два сотрудника объяснил мне, что есть банки, которые берут эту комиссию, но ХК никак об этом не предупреждает своих клиентов. Я узнал об этом уже после проведения операции. К счастью, мне повезло: я переводил небольшую сумму. Мне кажется, что описание услуги сделано недобросовестно. Думаю, банку стоило оговорить, что не все сторонние банки поддержали это партнёрство. В идеале хотелось бы видеть на сайте список хотя бы самых крупных банков, которые берут в этом случае комиссию. По крайней мере нужно хоть как-то предупреждать клиентов: возможна комиссия. В ХК мне объяснили, что нужно было звонить отдельно в каждый банк, из которого я забираю средства таким образом. Это странно хотя бы потому, что «Авангард» или другой банк может, например, повысить эту комиссию завтра или через неделю. Каждый раз звонить в банк? Не логичнее ли предупредить клиентов ХК, что услуга работает не со всеми банками?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-17T16:43:49+03:00
Отзыв принимаем с оценкой "3"
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-07-01T12:34:43+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю Вас за теплую беседу. В ходе диалога были достигнуты договоренности, которые устроили обе стороны. Еще раз благодарю за пожеланиия, которые не останутся без внимания. Желаю Вам приятных и Полезных покупок. С уважением, эксперт Наталья. Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка