МКБ подключает услуги смс-информирование в обход желания клиента

01.07.2018 02:23

2314

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ситуация схожа с той, что описана в обращении, отправленном чуть раньше моего. 30 июня 2018 года я получила смс с текстом об оплате за смс-информирование. От данной платной услуги я отказалась 21 мая 2018 года, услуга была отключена сотрудником отделения "Университет", куда я лично обратилась. Статус услуги мною проверялся в МКБ онлайн в конце мая, и 10 июня услуга в личном кабинете значилась как отключённая. А 30 июня обнаружилось, что статус каким-то волшебным образом поменялся. Без совершения каких-либо действий с моей стороны, без моего ведома и против моего желания. По факту за весь период пользования картой никакого смс-информирования не осуществлялось, услуга не предоставлялась, но деньги со счёта 30 июня, увы, банком сняты. За что, непонятно. На данный момент мною оформлено обращение через личный кабинет под №39347. Возьмите, пожалуйста, и его на заметку. Прошу разобраться, что у вас за сбой такой. Оказывается, я не одна пострадавшая. Ниже описали похожую историю. И дата та же, что и у меня. Прошу вернуть незаконно списанную комиссию на счёт банковской карты. И прошу принять меры во избежании повторных ситуаций.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-07-04T17:18:31+03:00

Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что 21.05.2018 при Вашем обращении в отделение «Университет» сотрудником не была завершена процедура отключения услуги смс-информирования, в связи с чем услуга не была отключена. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Информация о возникшем инциденте доведена до сведения руководителя сотрудника для принятия соответствующих мер. В связи с тем, что услуга была отключена Вами 30.06.2018, комиссия за смс-информирование не удерживалась Банком, о чем Вас в телефонном режиме проинформировал сотрудник Банка. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества

user-810513822082

2018-07-04T19:19:04+03:00

Да, я подтверждаю, что сотрудник банка мне позвонил, извинения мне были принесены. Ситуация урегулирована.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о банке user-660626181648 Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику 12345678ma 18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026