Невозможность создания онлайн-банка

Имею зарплатную карту Бинбанка. Раньше не особо задумывался об оплате через Интернет, но в современных реалиях это стало просто необходимо. Весной решил подключить онлайн-банк, но появлялась одна и та же ошибка - "ошибка подключения, попробуйте позже". Приехал в отделение на Лаврентьева, прождал больше часа в очереди. Попробовав при мне подключить онлайн-банк и не получив результата, сотрудник предположил, что я когда-то САМ якобы дал указание НАВСЕГДА отключить возможность подключения онлайн-банка самому себе. На мою просьбу предоставить копию моего заявления на выполнение данного запрета развели руками. Сотрудник, с ее слов, направила заявку в техподдержку банка для решения проблемы и обещала связаться со мной в течение нескольких дней. Позже мне прислали смс с приглашением явиться и заключить договор на дистанционное обслуживание. Во время моего повторного визита я попал к другому специалисту, а также общался с администратором. Однако и в этот раз интернет-банк не удалось подключить. Специалисты вновь направили запрос в техподдержку и снова отправили меня восвояси. Через пару дней пришло смс о том, что теперь мой номер телефона зарегистрирован, и что теперь на него будут приходить пароли для покупок в интернете. Однако мой номер и до этого был привязан. Таким образом, это была отписка, а проблему так и не решили. Пришло смс с очередным приглашением в банк.  Прибыв в третий раз в банк, объяснив свою проблему очередному специалисту, при мне вновь направили запрос в техподдержку, обещав перезвонить в течение 3 дней. Срок в 3 дня истек, мне вновь никто не перезвонил, проблема остается: я не могу подключить онлайн-банк, а также оплачивать покупки в интернете картой. В итоге после трех безрезультатных обращений в банк мне остается обратиться с жалобой в Центральный банк РФ.