Сбербанк

Негативный опыт работы со Сбербанком

01.07.2018 07:18
3462
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Опишу ситуацию как есть: У меня потребительский кредит в Сбербанке, 30/06/2018 сделал досрочное гашение, в результате чего, вместо того чтобы автоматически уменьшилась сумма ежемесячного платежа (как и должно быть по условиям договора), Сбербанк мне добавил (!) еще один платеж в график гашения, теперь у меня на последний месяц гашения кредита приходятся 2 аннуитетных платежа с интервалом 2 дня (причем платежа без учета досрочного гашения), и сумма основной задолженности по кредиту (после уплаты всех платежей) становится отрицательной (!как такое может быть мне в принципе не понятно). Позвонив на горячую линию сотрудник Сбербанка только с пятого раза понял, что от него хотят, сказал, что мое обращение принято, и что со мной либо свяжутся, либо мне придет смс, либо мне самому (!) надо будет прийти в отделение Сбербанка (срок действия обращения до 10 июля, но его могут продлят бесконечно долго), то есть по факту банк просто списал мои деньги (якобы в досрочку), и еще добавил мне один платеж. Банк берет с меня проценты за пользование кредитом, а кто возьмет с банка проценты за пользования моими деньгами? Буду думать о перекредитовании кредита в другом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-16T10:07:15+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Мы провели проверку по вашему вопросу, график платежей скорректирован, излишне уплаченные средства возвращены на ваш счет. Что же касается последнего платежа по кредиту, в связи с тем, что вы изменяли дату платежа 05.08.2017, последний платеж будет произведен в соответствии с условиями договора в дату его окончания, а также по измененному вами графику, т.е. 1 числа и 5 числа. Отмечу, что в том месяце, когда было произведено изменение, в дату платежа с вас были списаны только проценты, без оплаты основного долга, поэтому общая сумма кредита не изменилась. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк​
xiserg
2018-07-15T17:08:43+03:00
Скрипя сердцем, жму что проблема решена, качество решения отвратительное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка