Потерял время, деньги и хорошее настроение

В конце мая заказал карту Польза, выдали сразу неименную карту, сказали, что именная будет готова через неделю. Через три дня пришло смс о готовности карты в офисе Преображенская ул., 2, корп. 1. Сегодня прихожу, беру талон, девушка, работник банка, выписывает мне документы, которые я подписываю, и иду получать карту в кассу. Кассир, не найдя карту с претензией меня спрашивает: вы с чего решили, что карта готова? Потом звонит сотрудникам и направляет меня к ним. Подхожу к сотрудниками, одна из сотрудников говорит, что займется мной через 2 минуты, на что посетитель подает реплику, что за 2 минуты она с ней вряд ли закончит. Девушка теряет ко мне интерес и занимается клиентом. Я стою как оплеванный. Спокойно спрашиваю, что мне делать? На что второй сотрудник на повышенных тонах начинает мне говорить: что вы от нас хотите, нет у нас вашей карты, сидите и ждите. Я говорю, что уже потерял в их отделении полчаса. На что мне предложили ждать, пока кто-то освободится. Когда сотрудник освободился, она начала звонить, выяснять, где моя карта. Никто ничего не знает, смотря в компьютер в мой личный кабинет банка, она никак не могла понять, где и какую карту я получал. Сначала мне было сказано, что я должен получить карту в офисе ул. Правды, 8, корп. 1 (я получал там кредитную карту). Мне пришлось два раза повторить, где и по какому адресу я получал кредитную карту, а где дебетовую. Притом, что при получении не именной дебетовой карты, девушка сотрудник сказала, что я могу получить именную дебетовую карту только в их отделении. В результате выяснилось, что именная дебетовая карты Польза находится в офисе на ул. Правды, 8, корп. 1. Я задал вопрос сотруднику банка: Вот ваши сотрудники сказали, что я могу получить карту только в вашем отделении, я пришел, потерял полчаса, выслушал от вас претензии в мой адрес, опоздал к своему стоматологу. Как вы считаете, это как? На что я услышал, что "да, это неприятно". Дальше сотрудница демонстративно потерялся ко мне интерес и начала говорить вошедшему посетителю о необходимости взять талон. Извинений или хотя бы обычного человеческого сочувствия я так и не дождался. В результате я потерял время, безцельно приехал в отделении банка на Преображенская ул., 2, корп. 1., потерял в деньгах, т.к. мне пришлось брать такси, чтобы успеть к стоматологу.  Кто мне это все компенсирует? Ну и конечно подобное отношение не прибавляет ни тонуса ни хорошего отношения. Уважаемый представитель банка, вы можете мне ответить: это такой тренд общения с клиентами, или мне просто не повезло с сотрудниками банка "Хоум кредит"?