Обман и трусость

Здравствуйте.  Звонил на горячую линию банка с целью уточнить лимит снятия денежных средств. И мне сказали - лимит отменен, в кассе банка можете снимать сколько хотите без комиссии (разговоры записываются). Я пошел в банк, в кассу, снял деньги, а с меня сняли комиссию. Я звоню опять на горячую линию поддержки клиентов и прошу разобраться (заявка ОБР-118 468-F8S7K8), в частности указал на то, что по телефону мне сказали, что комиссии нет, и прошу вернуть списанную комиссию.  И дальше начинается - спустя сутки с момента снятия мне приходит смс, что с меня удержана комиссия за снятие, то есть прошел день. Я звоню и спрашиваю: - Это ответ на мой запрос или просто текущие смс информирование? - Просто текущее информирование. - А почему спустя сутки? - У вас проблемы с сотовым оператором. - А каким образом тогда приходили смс о покупках в магазине за этот период (за эти сутки)? Ответа нет. Это было первое вранье. Дальше - больше, приходит смс, что комиссия удержана правильно, в соответствии с тарифным планом. Я звоню опять в банк и прошу дать ответ, почему мне сказали, что комиссии нет, а ее списали. Прошу позвонить(!) мне, а не отписываться по смс. Также уточнил - велась ли запись моих предыдущих разговоров, сказали да. Номер второй претензии 119277. Но потом мне приходит опять смс, что банк был прав, а звонить они не будут, так как не считают нужным. Итого, из-за ошибки консультанта я потерял около 2.5 тр. Сумма небольшая, но и не маленькая. Но это полбеды, куда хуже то, что банк Открытие ведет себя как маленький ребенок и не может держать ответ за действия своих сотрудников. Более трех лет у меня РКО и карта на частное лицо в этом банке, и всё это время претензий у меня не было. Но вот так, одним не понятным трусливым и лживым поступком, банк перечеркивает трехлетнюю беспроблемную работу. Сейчас нахожусь в поиске другого банка.