Обман на обмане

ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ. В ноябре 2017 открыл вклад под 7.4% в банке Открытие г.Нижневартовск, ул Чапаева, 9а, с условием приобретения сертификата на юр услуги за 3000р. Старшим специалистом С-ровым Русланом (отчество в отделении не предоставили, т к человек уволился на момент запроса 28.06.2018 ) было сказано, что при закрытии вклада деньги по сертификату вернут. 25 мая 2018г был закрыт вклад, написано заявление на возврат денег по сертификату, ст специалист С-лов А.Н. уверил, что деньги придут в ближайшие дни. На вопрос когда начинать "возбуждаться", С-лов А.Н. сказал - в течение 1 месяца есть время на возврат. Через 3 недели позвонил на горячую линию, попросил посмотреть, вернули ли деньги, было сказано, что нет. На вопрос, виден ли в программе этот запрос на возврат, ответили, что видно, но еще есть время. Консультант сказал звонить через неделю, если деньги не придут. Через неделю снова позвонил на горячую линию, деньги не вернули, и самое интересное - никаких данных об этом в программе нет. 26.06.2018 обратился в отделение, предложили позвонить в конторку юр услуг по поводу сертификата, оказалось, заявление туда не приходило. Предложили снова написать заявление, якобы, где они теперь найдут старое. Через 2 дня на карту пришли 1232р. Снова позвонил в конторку, сказали, что долго писал заявление на возврат, потому сумма меньше. В итоге: 1) вранье менеджера С-рова о том, что возврат по сертификату при закрытии вклада, хотя надо было раньше писать заявление; 2) вранье консультанта горячей линии о том, что информация о возврате денег видна в программе (хотя заявление даже не отправили); 3) специально не отправленное заявление менеджером С-ловым, чтобы меньше денег вернуть; 4) потеря 1768р., что абсолютно нивелировало доход от вклада, можно было положить под 6 %; 5) небольшая потеря для меня (1768р), чтобы понять, что с этим банком мое сотрудничество будет прекращено.