Сбербанк нарушает срок снятия обременения на квартиру после выплаты ипотеки

Добрый день! Сбербанк нарушает сроки снятия обременения на квартиру после полного погашения ипотеки. В обещанный 30 дней срок обременение так и не снято, закладная не предоставлена, сотрудники Сбербанка и горячая линия кормят "завтраками" и постоянно предлагают подождать еще чуть-чуть. Но реального состояния дел получить от них невозможно, на все вопросы - ответ один: "Мы только передаем документы в какой-то там центр и больше ничего не знаем". А до этого мифического "центра" невозможно дозвониться и узнать что-нибудь про освобождение от залога своей квартиры невозможно. Факты по существу: - Последний платеж, полностью погашающий ипотеку и проценты по ней: 11 мая 2018 года, о чем есть справка об отсутствии задолженности самого же Сбербанка - 17 мая в отделении, где была получена ипотека, написано заявление на снятие обременения - на текущий момент (2 июля) до сих пор обременение не снято, где закладная никто не знает, положенные на снятие обременения 30 дней истекли уже более 2 недель назад - отделение Сбербанка: Ленинградская область, г.Всеволожск, Октябрьский пр., д.83 - кредитный договор: 38387116 от 11.06.2015 Есть какой-нибудь способ в разумный срок снять обременение с квартиры с уже погашенной ипотекой? P.S. Вот и думай в следующий раз, брать ипотеку в Сбербанке или нет, потом та еще проблема освободить свою квартиру от залога, даже если больше ничего не должен Сбербанку... P.P.S. Сделка по продаже нашей квартиры срывается, т.к. покупатель больше не готов ждать непонятно какой срок!