Компенсация за бесполезно потраченное время - книга с пожелтевшими страницами

02.07.2018 10:59

2224

Оценка

Отзыв проверен

Низкая культура обслуживания и плохое техническое состояние. В декабре 2017г. я обратилась в банк, чтобы открыть вклад. Меня продержали более 5 часов - и в итоге не смогли открыть вклад, ссылаясь на сбои техники! Я понимаю, такое бывает, но что мешало вызвать соответствующие структуры, чтобы устранить неисправность? (лень? русское авось? непрофессионализм?). Передо мной обслуживались клиенты по 1-1,5ч, но я учитывая, что потратила время на дорогу и на ожидания, пребывала в надежде, что буду все таки обслужена (т.е. открою вклад). Когда я попала к операционисту, она еще повозилась с полчаса, и только тогда объявила, что техника не работает. За время моего пребывания - даже не было предложено чашки чая (вы хотя бы поучитесь у других, как пытаются сгладить причиненные неудобства организации действительно с высокой культурой обслуживания). Я возмутилась, что бесполезно потратила драгоценное время, и спросила, как они могут это компенсировать. Заведующий спросил: "Что мы можем сделать для вас? (Не могла же я сказать, что мой час на работе стоит столько то). Мы сошлись, что подарят книгу. На следующий день преподнесли книгу(справочник) с пожелтевшими страницами, кои лежат стопками на помойках, и их никто не берет. Даже если бы он сказал, что забыл - это было бы менее оскорбительно

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-07-04T17:03:42+03:00

Уважаемый Клиент! К сожалению, из-за давности произошедших событий у нас отсутствует возможность установить детали Вашего обращения в отделение «Университет». Однако, заверяю Вас в том, что длительное ожидание клиентов в очереди не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Мне сообщили, что с Вами связался руководитель отделения «Университет», и в результате проведенных переговоров инцидент был исчерпан. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень оперативно user-579520771791 18 августа пришел в МКБ на Мичуринском. Нужно было решить вопрос по вкладу. В очереди ожидал мин 5/7. После меня пригласила Ангелина. Она рассказала о ставках помогла с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026

Очень оперативно

Оценка 5

18 августа пришел в МКБ на Мичуринском. Нужно было решить вопрос по вкладу. В очереди ожидал мин 5/7. После меня пригласила Ангелина. Она рассказала о ставках помогла с... Читать полностью

18.08.2026