ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС!!!

02.07.2018 11:09
2077
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Адрес: Маршала Жукова, 152а ... при Почтовом отделении №46. Вчера у меня закончился срок по депозиту, но в воскресенье почта не работает. Пришёл сегодня: сначала в 10:00 ... потом 11:00 ... потом в 12:00 часов. По справочно-информационным системам они ("Почта банк") сегодня должны были работать с 10:00. Никаких записок или сообщений оставлено на стойке не было ... работники почты тоже ничего не смогли ответить по их режиму работы ... Позвонил в единую справочную по телефону: 8-800-550-07-70. Там сообщили, что всё можно сделать в любом другом офисе банка ... и озвучили ближайший адрес: Иртышская Набережная, 17 ... при Почтовом отделении №42. При этом сообщили, что отделение должно работать с 8:00. Дорога была непростой: жара, тополиный пух, который лезет в глаза, нос и рот ... Когда, придя на место, я спросил про "Почта банк", мне сказали, что тут очередь ... надо взять талончик и подождать ... Когда закончились все бабульки с клюшками ... мне сообщили, что они ничего не знают, с утра никого не было ... им ничего не сказали ... ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС!!! РУКОВОДСТВУ "Почта банк": Если вы залезли на рынок финансово-кредитных учреждений, то Будьте добры поддерживать обратную связь с клиентами. Если сделали выходной ... то сообщите об этом в справочно-информационных системах ... Оставьте записки на стойках ... в конце концов сообщите соседям - работникам "Почта России". А вообще надо позакрывать офисы, в которых появление сотрудников в заявленное время на рабочем месте считается плохим тоном, чтобы просто не смущать народ ... ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ: Если вам безразлично свое время, свои нервы, в конце концов свои деньги - то вы их клиент. Если же вам всё это дорого, то бегите от этого банка подальше, ищите более ответственную организацию ...
Почта Банк
Почта Банк
2018-07-09T16:42:38+03:00
Уважаемый star8855! В ходе проведения проверки по Вашему отзыву установлено, что в период Вашего обращения в офис Банка сотрудник Банка действительно отсутствовал на рабочем месте, в связи с проведением запланированных мероприятий, по согласованию с Руководителем. На стойке продаж была уставлена информация с указанием времени отсутствия сотрудника и номером телефона на стойке продаж. ОПС 644042 по адресу: ул. Иртышская Набережная д.17 работает по режиму работы вт-сб с 10 до 19, к сожалению, Вам сообщили информацию по режиму Почты России. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. Выражаем надежду, что указанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025