Знакомство не задалось

Давно знаю про этот банк. Часто звонили с предложением карт, в основном кредитных. Меня интересуют исключительно дебетовые. У меня была и сейчас пока есть карта, которая меня полностью устраивала, но условия изменились за счет интеграции продуктов и сервисов. Начала искать альтернативу. Первым вспомнился как раз Тинькофф. Посмотрела тариф по карте. Но вот люблю я поговорить с живыми людьми, дабы полностью владеть информацией. Позвонила в колл-центр. Если что, звонок был сегодня в 11:20 примерно с номера *****05-88. Ответил молодой человек, представился. Я тоже назвала свое имя и попросила помочь разобраться с тарифом по карте. На что молодой человек попросил представиться полностью. - Зачем? - Такие правила (или что-то в этом роде) Для каких целей мне полностью представляться, чтобы просто получить информацию о продукте? Наконец выяснили, что я не являюсь клиентом банка и молодому человеку оказалось достаточно просто моего имени. У меня, на самом деле, был всего 1 вопрос о начислении процентов на остаток. Начисляется ли что-то на сумму более 300 т.р.? И хотелось бы, чтобы посоветовали что-то, исходя из условий, что сумма больше 300 и нужны проценты на остаток. Посоветовал счет и вклад. После моего вопроса о том, где я могу почитать условия, меня подвесили на 3 минуты ожидания. После чего направили опять на страницу тарифа карты. Уточняю, что мне нужно перекидывать средства туда-суда с карты на счет (либо вклад) без потери процентов или хотя бы прочитать наконец условия. Молодой человек снова попросил оставаться на линии. И я честно оставалась, изучая самостоятельно в это время сайт. К сожалению, у меня не так много времени, чтобы просто прижимать телефон к уху. Итог. За потраченные 17 минут (время я специально посмотрела) мне не смогли ответить на полтора моих вопроса и просто сориентировать на сайте. В общем-то, после того, как меня 3 раза упорно просили представиться полностью, надо было уже прекращать диалог... Видимо, время дружить с этим банком еще не пришло. Поищу другие варианты с сотрудниками, которые владеют какой-то информацией о продукте, который они представляют. Спасибо.