Не может решить проблему со сломанным банкоматом 3 недели

02.07.2018 12:49
2213
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу отметить отвратительное обслуживание банкомата  в г. Арзамасе. Один единственный банкомат в городе постоянно ломается. Банков партнеров у нас в городе нет, офиса Альфа банка тоже нет. По глупости открыла р/счет как ИП дистанционно. Теперь не могу с 14 июня внести деньги на счет. Ближайший банкомат за 120 км - не вариант. Мои неоднократные обращения на горячую линию ни к чему не привели. Создалось впечатление, что на горячей линии работают сотрудники, которые ничего не понимают. Регистрируют только мои обращения, и ни одно из них я не получила ответа. В нашем городе много точек  Альфы, которые оформляют кредиты, которые люди где то должны погашать, у многих есть расчетные счета. Я считаю, что должна быть какая то альтернатива  внесению средств через  банкомат (банки -партнеры или еще один банкомат). Если проблема не будет решена, я закрою  р/счет в Вашем банке и никому Вас рекомендовать не буду.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-03T15:32:14+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что банкомат на данный момент отремонтирован. Наши коллеги связались с Вами и принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Вернули комиссию за «альфа смарт», которая была списана оправдано

Оценка 5

21 августа зашел в приложение и увидел, что списали комиссию за "альфа смарт", за услугу, которую я подключил случайно по рекламному предложению банка, и привилегиями данной опции... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка