Снятие обременения с ипотеки - бег по замкнутому кругу

02.07.2018 13:34
3099
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2018 года с торгов была приобретена ипотечная квартира Сбербанка. Деньги главный банк страны быстро и охотно положил к себе на счет, а вот снять обременение с объекта недвижимости не хочет больше месяца. Звоним в колл-центр Сбребанка. Специалисты говорят: отправьте письмо на reg@domclick.ru. Оттуда приходит письмо: спасибо вам, идите в любой ипотечный офис банка. Приходим в офис на метро Южная. Однако там разводят руками: мы ипотеку снимаем только с квартир, где выплачена ипотека. В случае, если было исполнительное производство - звоните в банк. В банке заявляют, что в офисе работает некомпетентный персонал, надо составить на них жалобу, а потом идите туда снова.  Руководитель ипотечного центра на Днепропетровской встретилась с нами и подтвердила, что это не их компетенция. Ради интереса съездили еще в пару ипотечных центров Сбера. В итоге дали телефон какого-то специалиста, который сначала не брал трубку, потом заявил, что ушел в отпуск, и чтобы мы ехали в офис на Южнопортовую, и там искали другого специалиста.  Оставили несколько жалоб в Сбере. Срок ответа передвигается каждый раз: это ж так тяжело найти 1 человека, который может снять ипотеку. Это, конечно, безобразие и бардак.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-15T12:35:47+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что вопрос решен, коллеги предоставили контактные данные ответственного сотрудника. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
kanaev979
2018-07-15T09:56:19+03:00
Проблема решена после жалобы на Банки ру. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка