Зарабатывает на пожилых людях!

02.07.2018 14:36
3091
Оценка
1
Отзыв проверен
25 июня моя мама (79 лет) посетила СБЕРБАНК по адресу г. Волгоград Пр. им В.И. Ленина 22 доп.офис № 8621/0230 с целью приобрести купюру к ЧМ. Менеджер на входе А.В. Б-не сообщила, что у них их нет в наличии, а потом попросила ее социальную карту. И ничего не объясняя, без разрешения начала подключать всевозможные ПЛАТНЫЕ доп. услуги (кстати, все необходимые уже были подключены). Вошла в личный кабинет, сменив пароль доступа. Так как, к карте привязан мой номер телефона смс пришла мне. Когда мне позвонила мама, она сообщила, что для получения банкноты это ВСЕ нужно сделать, так как в их отделении ТАКИЕ ПРАВИЛА!!! На другой номер телефона, который находился у мамы (и который она ей не сказала), менеджер САМОВОЛЬНО его определила и тоже подключила доп. услуги. Я сразу приехала в отделение. Сначала менеджер врала, что ничего не подключила, когда я проверила другой номер (он тоже зарегистрирован на меня) - это оказалось неправда. Все отражено в личном кабинете. Сотрудник банка Б-на С.В. это объяснила так: "У ВАС на работе свои цели и задачи - У НАС СВОИ." "Не тратьте свое и мое время." "Заберите у бабушки телефон, КАРТУ и никуда ее одну не отпускайте". КОГДА УЖЕ СБЕРБАНК НАЧНЕТ УВАЖАТЬ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ И ПРЕКРАТИТ ИХ ОБМАНЫВАТЬ  ПОЛЬЗУЯСЬ ИХ ДОВЕРИЕМ К СОТРУДНИКАМ!!! Отключали эти услуги ПО ЗАЯВЛЕНИЮ С ПОДПИСЬЮ. Кстати, купюры к ЧМ в отделении были и потом нам одну предложили, а об извинениях не было и речи.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-02T15:02:12+03:00
Добрый день! Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания, к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Что касается купюр, выпущенных к Чемпионату Мира 2018, то учет наличия купюр в офисах не ведется, обмен возможен при их наличии в офисах банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка