Ужасная работа банка и его сотрудников

27.10.2017 в Райфазен банке взяла кредит на рефинонсирование кредита в другом банке. В начале все было хорошо, но 25.04.2018 мне пришло сообщение следующего содержания: "Уважаемый(ая) Кира Юрьевна, для сохранения текущей ставки по Вашему кредиту, направьте до 08.05.2018 справку о погашении кредита в другом банке на e-mail [url=mailto:PL-refinance@raiffeisen.ru]PL-refinance@raiffeisen.ru[/url]. Райффайзенбанк." Я тут же позвонила в банк, спросила с чем связано, почему больше чем через пол года и объяснила что нахожусь на больничном. Ответов мне дано не было. Сказали составят обращение, мне перезвонят и все объяснят. Но звонка так и не последовало....  В установленные банком срок я отправила им справку о погашении кредита в другом банке. Сообщила об этом оператору в чате на сайте банка, мне сказали  ожидать ответа, опять свяжутся. Казалось бы все хорошо, но....  25.05.18 мне опять приходит сообщение: "Уважаемая Кира Юрьевна! Работа по Вашему обращению CPL000000511118 завершена. В связи с тем, что документы не были предоставлены 15.05.2018 года ставка по кредиту была изменена. При возникновении вопросов обращайтесь по телефону 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк" Я опять звоню в банк пытаюсь объяснить, что я отправила необходимые документы и опять мне говорят ждать и что со мной свяжутся. Звонила в банк я не один раз, пытаясь узнать, что же в итоге с моим обращением, но все так же говорили ждите с вами свяжутся. И  о чудо  05.06.18 пришло СМС "Уважаемая Кира Юрьевна! По Вашему обращению CPL000000517509 сообщаем, что ставка по кредиту изменена не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Райффайзенбанк" Но и это еще не все.... 25.06.18 опять сообщение от банка "Uvazhaemiy klient! V sootvetstvii s uslovijami dogovora stavka po kreditu bila izmenena. Razmer novogo ezhemesiachnogo platezha - 7692.45 RUR. Noviy grafik platezhei napravlen na Vash e-mail, takzhe ego mozhno poluchit v lubom otdelenii Banka. Raiffeisenbank." Тут же звоню в банк, опять объясняю, опять говорят ждать... звоню 29.06.18. опять ждите свяжутся, при этом каждый раз объясняю все заново.... И вот сегодня опять совершаю звонок в банк и тут оказывается, что 25 и 29 числа я и не звонила, нет ни каких обращений....  Не знаю чем все это закончится, но нервов они мне вымотали очень много и это еще не конец. Это при том условии, что я нахожусь в положении, на данный момент на 40 неделе беременности, каждый звонок в этот банк не обходиться без нервного срыва, повышения давления  и всех сопутствующих явлений при беременности, становится реально плохо....(девушки меня поймут) Я уже не говорю о потраченных деньгах каждый раз я звоню и по 20-30 минут пытаюсь объяснить ситуацию.... Считаю работу сотрудников банка отвратительной, а по скольку именно они являются его представителями при  телефонном разговоре со мной, то и банк соответствующий.