Одностороннее изменение условий договора обслуживания дебетовых карт

В 2011 году преподавал студентам одной московской академии у м. Молодежная, как внештатник. Академия имела в МИБ зарплатный проект. По какой-то причине банк открыл мне две карты и два счета (могу ошибаться, но вторую карту я даже не получал). В силу наличия основной работы, заработанные на преподавании деньги (целых 8000 руб. за год) с карточки не снимал, а потом и про карточку забыл...   Вспомнил о ней в 2016 году, когда разбирал ящик стола и наткнулся даже не на карту - а на доступ в интернет - кабинет. Позвонил в банк - сказали - приезжайте пишите заявление на закрытие счета - деньги выдадим. В тот момент ехать на другой конец Москвы (живу в Свиблово) было не с руки. Недавно узнал о наличии филиала в Свиблово ("Транспортный филиал"). В субботу 30.06.2018 поехал в отделение писать заявление и выяснилось: 1. Что у меня два счета: 2610 руб и 5300 руб. Но счет 2610 руб банком "обнулен", так как снималась комиссия в 200 руб. в месяц "за отсутствие движения по счету". Снимали до тех пор пока денег там не осталось. Последняя операция: снятие 10 рублей... Даже ими не побрезговали.... Спасибо хоть кредит на свои услуги не оформили, процентов под 40 годовых.... 2. Что получить оставшиеся 5300 руб. я смогу только после рассмотрения банком вопроса о закрытии счета в срок 45 рабочих (!) дней и только в том отделении, где карточка заводилась (если не ошибаюсь - в Кунцево). Оставил заявление, жалобу.. Утром позвонила женщина, представившаяся зам. управляющего филиалом Натальей Владимировной (фамилию не запомнил). В разговоре выяснилось, что Н.В. ничего нового сказать не может, кроме как "тарифы банка", "ведение счета", "оказание услуг", "публичная оферта". Какие мне услуги оказывались и куда "вели мой счет" за 200 рублей в месяц Н.В. ответить не смогла. Более того, Н.В. даже не удосужилась посмотреть бумаги по вопросу, поскольку сначала она мне заявила, что я смогу получить оставшиеся деньги (5300 руб.) в отделении "Транспортное", а когда я указал, что карточка открывалась не у них, тут же изменила свои слова и стала говорить, что по месту открытия карточки (извиняться за свою ошибку она посчитала ниже своего достоинства). Еще Н.В. предложила мне дополнительно подарить банку 150 рублей (к тем 2610) и открыть новую карточку, чтобы снять деньги. [b]Дополнительно Н.В. проговорилась, что тарифы с комиссией появились в 2016 году, а карточку я, напомню, открывал в 2011![/b] Исходя из вышеизложенного считаю, что: 1. Банк грубо нарушил статью 310, 452 и еще ряд других статей ГК РФ в части изменения в одностороннем порядке существенных условий договора (введение дополнительной платы за отсутствующие услуги);  2.  Банк не уважает своих клиентов, и не хочет? не может? наладить учет и банковские операции, чтобы клиенты могли решать свои вопросы быстро и в ближайшем отделении, а не бегать по всему городу и не ждать 45 рабочих дней (два месяца!!!!) (интересно почему Альфа-банк, например, это может?) 3. Ряд сотрудников банка имеют низкую квалификации (как вышеуказанная Н.В., не удосужившаяся ознакомиться с существом вопроса до звонка клиенту или как сотрудница банка при приеме заявления, которая не смогла объяснить, почему с одного счета деньги снимали "за отсутствие операций", а с другого нет - выяснил сам, оказывается комиссия снимается, если на счете меньше 3000 руб.)    [u][b]Я требую от банка[/b][/u] вернуть мне снятые деньги в сумме 2610 руб. (пусть мои нервы и время будут для вас бесплатны - чужого мне не надо), и выдать мне мои деньги в ближайшем, удобном мне отделении банка ("Транспортное отделение" м.Свиблово).