Ужасная служба поддержки

02.07.2018 19:28

1942

Оценка

Отзыв проверен

Приветствую. Ужасно разочарован несогласованностью позиций между службой поддержки и инфой на сайте. У меня есть вклад "максимальный процент с халвой", при открытии вклада мне сообщили следующее: для получения доп 1% по вкладу необходимо совершать покупки у партнеров карты халва на сумму 10.000 р. в мес. При звонке на гор линию сообщили: тоже самое, но добавили, что 1 покупка должна быть на сумму от 3000 р. на сайте Совкомбанка указано: Совершайте не менее 5 покупок по «Халве» на сумму от 10 000 рублей [b]в любых[/b] [b]магазинах[/b], в том числе не входящих в список партнёров, и Ваша ставка по вкладу увеличится на 1% годовых (в конце срока). Условие: покупки на вышеуказанную сумму должны совершаться ежемесячно, в период действия депозита, отсутствие просроченной задолженности по «Халве». Вся сумма процентов (включая «дополнительные» %%) выплачивается по окончании срока вклада. При повторной попытке дозвониться и после объяснений меня выключили и не перезвонили. Безумно разочаровывает такая несогласованность и некомпетентность. ведь либо сотрудник банка, либо сотрудник гор линии либо ответственный за инфу на сайте (а точнее 2 из 3-х) не в курсе продуктов банка. Для меня как пользователя картой разница огромна. Искренне надеюсь, что в ответе банка я получу точную информацию, ведь она актуальна не только для меня.

Совкомбанк

2018-07-04T14:30:09+03:00

Уважаемый Федор! Мы приносим искренние извинения за некорректно проведенную консультацию сотрудником ГЛ. Специалист Банка сегодня связался с Вами и предоставил корректную информацию. По Вашему договору вклада действуют условия, которые были доведены до Вас при заключении договора: увеличение процентной ставки на 1% в конце срока вклада возможно при соблюдении следующих условий: при условии безналичных расчетов по карте Халва (также и по дебетовой карте Халва) в магазинах-партнерах, в каждом отчетном периоде действия вклада, в сумме не менее 5000 рублей за счет заемных средств или 10 000 рублей за счет собственных средств. При отсутствии безналичных расчетов по карте Халва, в сумме не менее 5000 рублей за счет заемных средств/10 000 рублей за счет собственных средств, хотя бы в одном отчетном периоде, ставка по вкладу не повышается. Отчетным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счета вклада. При пролонгации договора будут действовать условия, действующие в Банке по данному виду вкладов на день пролонгации. За первый период условия расхода Вами выполнены. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться ко мне. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 345

отзыва

68 294

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026