Неответственное отношение к клиентам

02.07.2018 22:23
2190
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк одобрил вчера карту с лимитом даже больше, чем я рассчитывала. Договорились, что сегодня курьер привезёт ее с 14—19 часов, пришла смс с подтверждением доставки, все в порядке было сначала. Целый день я ждала его, но курьер не приехал и даже не позвонил! Я подумала может задерживается, сейчас время 22 00 и его нет, уже и не будет.... Я в шоке конечно от такого сервиса.
КИВИ Банк
2018-07-03T11:41:53+03:00
Уважаемый n*******@mail.ru! Здравствуйте! Нам жаль, что ваше знакомство с нашей картой началось с негатива. Это не по Совести. Нами было создано обращение для выяснения причин, мы вас проинформируем по результатам. Будем разбираться почему так произошло. Со своей стороны мы приносим вам извинения за такую ситуацию. Курьер должен был с вами связаться в обязательном порядке. Мы обязательно учтем это в дальнейшем, чтобы таких ситуаций повторялось как можно меньше. С уважением, ваша Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018