Очередной беспредел банка со страховкой

02.07.2018 22:30
2967
5
Оценка
1
Отзыв проверен
30 июня 2018 я получил кредитную карту "Автокарта" в офисе ПАО КБ "Восточный" (Договор №18/9563/00000/401902 от 03.06.2018г.). При оформлении документов, я отказался подписывать "Заявление на присоединение к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт в ПАО КБ "Восточный" ("Программа страхования"), о чем известил менеджера, оформлявшего договор.Через 1,5-2 часа, когда я получил от банка SMS о подключении платной услуги "Sms-банк", я позвонил на "Горячую линию" банка и попросил отключить эту услугу, я также проверить не подключили ли мне еще какие-нибудь платные услуги. Других платных услуг на тот момент подключено не было. Но в 18:54 я получил от банка SMS следующего содержания: "Вы подключены к программе страхования банковских карт. Сумма комиссии 100 руб. в месяц. ПАО КБ "Восточный". Сразу после этого я позвонил на ГЛ ПАО КБ "Восточный" с требованием отключить меня от этой программы страхования, поскольку я не давал согласия на подключение к ней. Сотрудник ГЛ предложил мне решать этот вопрос в офисе банка, однако после некоторых препирательств принял и зафиксировал мое обращение, в котором я выразил возмущение действиями банка и потребовал отключить меня от этой программы страхования немедленно и без моего визита в офис, поскольку меня подключили к ней также заочно и без моего согласия.   1.07.2018 я вновь получил SMS от ПАО КБ "Восточный", где мне предлагается обратиться в офис банка для решения этого вопроса. Однако я не понимаю, почему я вновь должен ехать в офис через полгорода, стоять там в очереди, в общем терять едва ли не половину дня. Если банку сумел подключить меня к этой программе страхования заочно, без подписывания мной каких либо документов, значит он и отключить должен точно так же. Тем более, что банк уже "развел" меня подобным образом, когда я получал кредитную карту "Тепло". Тогда при оформлении договора в пачке документов, которые нужно было подписывать постранично, мне подсунули, не предупредив, и "Заявление на присоединение к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт в ПАО КБ "Восточный", которое я подписал вместе с остальными листами. Когда при более внимательном изучении договора я обнаружил, что согласился на подключение к программе страхования, я позвонил, с просьбой отключить мою карту от этой программы, на ГЛ банка, сотрудники которой предложили мне так же решать эту проблему в офисе. В офисе, после пары часов ожидания в очереди, от меня все таки приняли заявление об отключении от этой программы. А на следующий день я получил SMS от банка, где мне сообщили, что заявление приняли, но отключат от программы страхования только через год. Полагаю, что и в этот раз банк пытается провернуть аналогичную комбинацию. Но я не собираюсь платить за услугу, на подключение к которой я не давал согласия и требую отключить ее немедленно и без всяких условий, без моей явки в офис банка. Подключили заочно - значит и отключить должны так же.  Если страховка не будет отключена завтра-послезавтра, то для начала отправлю жалобу в ЦБ РФ.Советую и другим пострадавшим от беспредела банка "Восточный" поступить так же - чем больше будет жалоб, тем быстрее Центробанк примет меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T11:47:53+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-07-19T18:03:34+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В связи с тем, что Вы выразили отказ от подключения к Программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт, Банком были проведены необходимые корректировки, в настоящий момент услуга отключена. Очень жаль, что данная услуга Вам не подошла. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением,  ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021