Ощущения от Почта-Банка - было бы смешно, если бы не было так печально

Начну с того, что пользуюсь Почта-Банком в основном для хранения вкладов, и в этом конкретном назначении он, в принципе, неплох - ставки достаточно конкурентные, особенно среди госбанков, много отделений, карта бесплатно для управления средствами и так далее, все это приятно и хорошо. Но почему-то как только ты начинаешь более-менее активно оперировать своими средствами начинается какая-то буффонада. Итак, закончился срок нескольких вкладов, они пролонгировалитсь и тут при изучении текущих предложения оказалось что есть "Наш Вклад", у которого ставка выходит выше чем та, что была получена при пролонгации. На возможный вопрос "Почему же вы не выключили пролонгацию?" сразу отвечу - в новой версии ДБО этой функции нет, а заглянуть в старую не пришло в голову. Встал вопрос закрыть вклад. По обыкновению нажал закрыть, подтвердил СМС и...как и многие оказался озадачен необходимостью звонка в Банк. Хорошо, звоню, объясняю ситуацию. И тут начинается комедия. Девушка по телефону спрашивает ТОЧНУЮ сумму вклада. Во первых я не был готов назвать её точно, во вторых оказалось, что стоит запустить закрытие вклада как информация о нем магически ИСЧЕЗАЕТ из ДБО. Так что точно назвать не удалось, девушка задала еще пару вопросов и... отказала. Предложила попробовать еще раз. Что ж, порывшись в СМС удалось скалькулировать точную сумму вклада, звоню еще раз. Девушки не видят заявок на закрытие - оказывается заявку уже сняли. Хорошо, лезу снова в ДБО, сверяю суммы вклада (они снова появились), повторно заказываю закрытие, звоню, отвечаю на уйму вопросов (наверное с каждым разом подозрительность банка возрастает), в конечном итоге девушка вроде как одобряет, обещает перезвонить и вешает трубку. Минут через пять снова звонок, закрыли, ждите денег на счет. Ну что ж, хорошо кончилось. Или еще нет? Деньги приходят, лезу, в новом ДБО (это важно) открывать Ваш Вклад. Делаю заявку. подтверждаю СМС и сразу же получаю "Ошибка открытия вклада". Вторая попытка - "Заявка отклонена", третья - тоже самое. Лезу в старый Интернет Банк. Открываю вклад. Вроде что-то получилось, статус "открывается". Обновление страницы - пропал, нету. Еще через полчаса снова появился - "Ожидает пополнения". Ладно, пополнил, на следующий день пришла информация об активации. Самое забавное, что вклады сейчас открытые в Старой версии ДБО в Новой вообще не отображаются, как будто их и нету вовсе. Теперь к итогам. Я понимаю, в общем-то, зачем в банке такая параноидальная безопасность - среди клиентов много пенсионеров, мошенники не дремлют, но все таки, не слишком ли много острых углов? Ведь не все клиенты у вас пожилые и для многих такая паранойя далеко избыточна. Если уж банк настолько печется о безопасности, может стоило бы рассмотреть какие-то технологичные альтернативы, аппаратные генераторы ключей, таблицы скретч-кодов или еще что-то, раз уж СМС более не актуальны? Отмечу что при закрытии вклада там было упоминание про подтверждение в Мобильном приложении, но в связи с тем что я им не пользуюсь - прокомментировать не могу. Новый ИБ - извините, но он не готов, просто откровенно не готов. Из описаний новшеств выходит, что новый функционал там в основном для потребителей кредитов, но для вкладов функционал лишь ухудшился - пролонгация не контроллируется, открытие вкладов очень глючно. В целом же, хоть рядовая история "закрой и переоткрой вклад" и завершилась успешно, общие впечатления не очень. Не хочется рекламировать другие банки, но в "будущем опорном банке Госборонзаказа", тот который сейчас на санации подобная операция заняла бы РОВНО одну-две минуты.