Ужасное обслуживание!

03.07.2018 10:31
2354
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал карту РЖД в банке Открытие, получил её в конце июня, примерно 20 числа... Сегодня приходит смс о том, что у меня станет платной услуга смс информирования. Я не понял - почему и откуда у меня смс инфо, позвонил в банк (естественно, меня взбесили) для уточнения, что за смс инфо у меня подключено. Мне говорят, что якобы оно у вас в течении 45 дней с момента оформления или заказа карты (точно не помню) начинается, и говорят, что я 30 го мая карту получил или оформил не помню точно... (хотя мне смс приходило, что срок изготовления карты увеличен 31 мая, в смс, которое у меня сохранено!). Так вот, с 30го мая у меня отсчет с какой то стати идет по смс инфо, а также, несмотря на то, что карта не активирована, у меня сразу после пополнения спишут комиссию за карту, то что нужно было в первые 20 дней начать пользоваться, т.е. с 30го мая, и пофиг, что я получил её 20го! По факту получается, что не важно, что получил карту через 21 день и то, что она не была активирована, услуга смс инфо и всё остальное почему то работает, хотя и 20 дней не прошло. Шикарно, просто шикарно.... Карту я заблокировал, уже в КЦ когда обращался, с таким обслуживанием я не намерен обслуживаться в банке! Прошу закрыть данную карту, так как пользоваться ей после такого я больше не намерен!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-07-03T13:46:36+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Он также сообщил вам об индивидуальном решении по вашему обращению. Надеемся на понимание и на долгое взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
vincenikki
2018-07-03T14:16:00+03:00
Проблема решена, банк связался со мной по телефону, как и говорилось.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024