Банкомат съел деньги и не зачислил на счет

02 июля 2018 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 19 000 рублей через банкомат в г. Челябинск, ул. Кирова, 7 в отделении ПАО Сбербанк. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего, деньги не были зачислены. И банкомат мне выдал чек с такой формулировкой «технический сбой операции» дата: 02.07.2018 время: хххх банкомат: ххххх карта: ххххххх сумма 0,00 руб. назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! В случае если принятые денежные средства зачислены на счет не полностью, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка или в контактный центр по телефону 8 800 555 5550 или 8 495 500 0005. Далее я решила попробовать снять средства, которые я положила в банкомат. мне выдал банкомат новый чек: «технический сбой операции» дата: 02.07.2018 время: ххх банкомат: ххх карта: хххх сумма 0,00 руб. средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал. Я обратилась в данное отделение ПАО СБЕРБАНК с просьбой сделать все возможное для возврата денежных средств. Оператор составил заявку и сказал, что рассматриваться мое обращение будет со сроком до 09.07.2018 г., также посоветовала обратиться на горячую линию, чтобы мое обращение рассматривали быстрее. Я позвонила на горячую линию в ПАО Сбербанк мне сказали, что рассмотрение будет длиться в течение недели и они ничего сделать не могут. Сказала оператору повесить объявление, что на данный банкомат неисправен, но она ответила, что они не могут этого сделать. Пусть люди мучаются и дальше... И судя по отзывам я непонятно, когда получу свои деньги. 03.07.2018 в 12:00 звонила на номер 900 и горячую линию, так они вообще сбрасывают мой звонок. Почему я должна теперь сидеть без денег? Почему в самих отделениях Сбербанка стоят неисправные банкоматы? Такие случае у них постоянно случаются и деньги они не торопятся возвращать. Что делать людям, которые остаются без денег?