Затроение операций

03.07.2018 12:23
2142
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. На прошлой неделе получила дебетовую карту МИР для зарплатных перечислений. Возникла проблема при стягивании денег с этой карты посредством сервисов сторонних банков. В частности 10 руб. списалось 2 раза 27 июня, 931 руб. списалось 3 раза 28 июня, 1800 руб. списалось 3 раза 29 июня (с моей стороны каждая операция, понятное дело, выполнялась по одному разу). Покупка в обычном магазине проходит корректно. В итоге имеем почти минус 1500 руб. технического овердрафта. Позвонила на ГЛ, объяснила ситуацию, специалист ответил, что это техническая ошибка программного обеспечения банка. Составили обращение № 5759369, срок ответа до 14.08.2018. Уважаемый представитель банка, напомню карта для перечисления зарплаты, денег на ней теперь нет (даже увели в минус). И вы предлагаете мне подождать полтора месяца пока банк вернет мне мои ошибочно списанные деньги? А жить все это время на что? Прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-07-03T18:27:19+03:00
Уважаемый Клиент, срок рассмотрения обращений с рекламацией установлен регламентом, но каждая ситуация рассматривается индивидуально. Сегодня вопрос уже решен, блокировка с сумм снята - деньги доступны для списания. Я надеюсь на понимание и готова сопровождать Ваш договор лично (контакты направила в смс). С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит
k*******@gmail.com
2018-07-04T09:00:42+03:00
Проблему оперативно решили, спасибо экспертам банка. Как можно поменять оценку в связи с решением вопроса?
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024