Драйв Клик Банк

Полис Каско

03.07.2018 13:34
1961
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мое имя Я-в П.Д. Я Являюсь клиентом Вашего банка с 2016 года. В Вашем банке мною был оформлен автокредит (номер договора С04101691174). Платежи не пропускаю, плачу все своевременно. Так же, согласно условиям кредитного договора, я должен каждый год продлять полис КАСКО. Каждый год этот пункт договора мною выполнялся и документы всегда предоставлял в банк. В этом году я так же продлил полис КАСКО и предоставил его в банк. Но 03 июля мне на телефон пришло сообщение от банка, что полис я не продлил и не предоставил его в банк и потому мне начислен штраф в размере 10 000 рублей, которые будут удержаны со следующим платежом. В отделение банка по месту жительства я обратился сразу для решения этой проблемы. Консультант банка проверив информацию у себя - подтвердил, что документы я предоставил в срок в банк, но у Вас почему то этой информации нет! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и отменить мне штраф в 10 000 рублей до моего следующего ежемесячного платежа (17.07.2018 ).
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-07-04T10:59:13+03:00
Петр Дмитриевич, добрый день! Проведенная проверка показала, что Вы своевременно обратились в Банк для предоставления полиса КАСКО, однако полис не был обработан. От лица Банка приносим Вам извинения за подставленные неудобства. Полис на данный момент принят и пролонгирован, неустойка начислена не будет, так как Вы исполнили обязательство по предоставления полиса за текущий момент страхования. Кроме того, сотрудник Банка связался с Вами по телефону в целях предоставления данного ответа. Надеемся, что наше решение обрадует Вас, и в дальнейшем в нашем сотрудничестве не возникнет огорчающих Вас обстоятельств. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Petr090280
2018-07-04T16:47:07+03:00
Спасибо за быстрое урегулирование вопроса. Штраф снят.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка