Просто ужас

Здравствуйте. 24.04.2018 я оформлял в банке Восточный кредитную карту. Заявку подавал через интернет на карту Сезонная, мне пришло предварительное одобрение с приглашением в отделение банк. Придя в отделение, меня приняла сотрудник Рита Ринатовна (далее по тексту РР). Она заполнила анкету до конца, отправила её на рассмотрение, после чего пришёл ответ - одобрено. РР сразу начала меня "разводить" - нужно подключить страховку, заплатить за карту, хотя, как я вычитал в интернете - карта СОВЕРШЕННО бесплатная. Я решил отказаться от страховки, но РР сказала, что без неё она не может выдать мне карту, но пояснила, что плачу за страховку я единовременно 3 000 за все 5 лет, пока карта у меня есть. 3 000 за 5 лет показались мне небольшой суммой, но РР сказала, что от страховки можно отказаться написав соответствующее обращение. Я решил написать обращение, т.к. 3 000 за страховку +1 000 руб. за выпуск являются уже большой суммой, поскольку карта вот-вот оформлена и не была использована мной, а уже есть долг. Я написал обращение, РР его приняла и сказала, что отправит в банк, после чего мне позвонят и озвучат ответ. Я уточнил у РР Сезонная карта у меня будет или нет, на что был ответ - да, карта будет Сезонная, но только с лета этого года, а пока она будет Стандартной. Затем, подходя уже к концу, РР сказала, что у меня хорошая кредитная история, я спросил её - откуда она это знает. РР сказала, что она видит мою КИ и сказала, что так же мне её отдаст. Я её спросил - платная услуга или нет, на что она ответила - услуга платная, стоит 450 руб., НО эта услуга автоматическая, без неё банк не сможет просмотреть мою КИ. С РР мы подписали документы и я пошёл домой. При выходе из отделения я воспользовался банкоматом - хотел изменить пин-код, но даже за это с меня хотели взять 59 рублей! В итоге я вышел из отделения с картой, долг на которой составлял уже 4 450 рублей, а ведь я не совершил ещё ни одной операции по карте! Позже я решил уточнить, действительно ли выписка из БКИ обязательная, написал в чат в мобильном приложении и узнал ответ - НЕТ, услуга добровольная и платить за оценку банка я не должен. Как выяснилось позже, страхование у меня списывается ежемесячно и выписка из БКИ мне будет приходить каждый квартал и за всё это я должен платить. За 3 месяца я отдал ещё 6 000 за страхование помимо тех 3 000, которые у меня списались после оформления. 9 000 за страхование ЗА 3 МЕСЯЦ! Ужас! Как оказалось, мой отказ от страхования в банк НЕ ПОСТУПАЛО, куда РР его дела - остаётся гадать. Затем я обратил внимание вот на что - проценты списываются большие, хотя у Сезонной карты ставка 12% годовых. Я решил уточнить этот вопрос в колл-центре, где мне сказали, что карта у меня СТАНДАРТНАЯ, НО НЕ СЕЗОННАЯ! Опять-таки, РР сделала всё в точности до наоборот.  3 августа я отправился в то же отделение с претензиями - я требовал возврата уплаченной суммы по страхованию, возврата за выписку из БКИ и разборки с РР. Заявление приняла сотрудник Райда. Такое чувство, что её вообще не обучали работе в банке - она всё время хихикала на мои претензии и не могла понять, о чём я ее спрашиваю. Мой совет - если вы имеете что-то в Восточном банке - скорее закрывайте и никогда больше не связывайтесь! Такого вопиющего безобразия я не видел НИКОГДА! Тем, у кого с Восточным банком ничего нет - никогда не связывайтесь с этим банком, вам подключат и предоставят массу услуг и вы выйдите из отделения с долгом, хотя вы ещё ничего не сделали.