Сегодня 05.08.2018г. в 15:15 мы с супругом посетили офис на Белы Куна. Я сообщила о желании оформить КК "Тепло", отдельно выделив, что хочу исключительно эту карту без дополнительных платных услуг.
Операционистка попросила мой паспорт, на словах спросила о месте работы, заработке, составе семьи. Также нужно было сфотографироваться. Спросила код, который пришел на указанный мной номер телефона. В СМС было: "Код подтверждения по заявке ... (и четырехзначный код). Время 15:20.
Потом она сообщила, что в течение минут 15-30 будет решение банка. Мы решили не ждать в отделении и вышли. В 15:27 мне пришло СМС "Заявка на кредит одобрена. Продолжите оформление в интернет-банке или в офисе банка".
В это же время позвонила операционистка и сообщила, что заявка одобрена, но карту я могу получить только в понедельник, так как карты у них хранятся в кассе, а касса сегодня не работает. Далее мы поехали на Московский. Операционистка (назовем её Светлана) была одна, и кроме неё была еще одна работник банка, не понятно кем являющаяся по должности, но впоследствии Светлане приходилось неоднократно с ней советоваться. Я объяснила, что только что мы были на Белы Куна, карта мне одобрена, но не выдана по причине неработающей кассы. Светлана позвонила им по телефону, уточнила у них причину, и после некоего объяснения попросила мой паспорт. Выяснилось, что кроме желаемой мной карты Тепло, мне была одобрена еще одна какая-то карта. Светлана попыталась мне рассказать об условиях этой карты, но я наотрез отказалась, сославшись на то, что меня интересует исключительно КК Тепло, и более ничего из их продуктов и услуг. После довольно непродолжительного диалога она распечатала анкету-заявку и предложила мне её подписать в нескольких местах. Кроме желания получить КК, там были формулировки также о якобы моём согласии на предоставление моих персональных данных третьим лицам, партнерам банка, некоторым МФО и т.д. Я обратила внимание Светланы на эти пункты, и мне было сказано, что якобы они могут печатать только такой бланк заявки, и никакой другой. Я попросила сразу же бланк заявления для отказа о предоставлении моих ПД третьим лицам. Мне был выдан бланк для написания обращения в произвольной форме, где были изложены требования:
1. Не передавать мои данные третьим лицам/партнерам банка;
2. Не присылать мне информацию рекламного характера в любом виде о других продуктах и услугах банка;
3. При заключении договора не оформлять мне никаких платных дополнительных услуг, в том числе Программы страхования жизни.
Данное обращение было принято и зарегистрировано под № 16736580. СМС о принятии этого обращения пришло, номер обращения был написан Светланой на самом листе обращения, который она впоследствии отсканировала и мне вернула.
В 16:40 мне пришло СМС с кодовым словом для дистанционных сервисов. В 16:41 мне пришло сообщение, что КК активирована с кредитным лимитов в 150к. Об этом же мне сообщила Светлана. На мой вопрос об уменьшении КЛ она сказала, что можно после заключения договора будет написать обращение на уменьшение КЛ. Договор она мне распечатала и попросила подписать на каждом листе, также достала сам пластик и конверт с ПИНом. Я прочла сам договор, подписала. Пришла СМС, что кредит выдан. А следом еще одна: о подключении к дистанционным сервисам. Так же меня попросили сфотографироваться с картой, это необходимо как мне объяснили для того, что бы у них были доказательства, что карта выдана именно мне и никому иному.