Кредитная карта "Тепло"

05.08.2018 21:02
2406
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня  05.08.2018г. в 15:15 мы с супругом посетили офис на Белы Куна. Я сообщила о желании оформить КК "Тепло", отдельно выделив, что хочу исключительно эту карту без дополнительных платных услуг. Операционистка попросила мой паспорт, на словах спросила о месте работы, заработке, составе семьи. Также нужно было сфотографироваться. Спросила код, который пришел на указанный мной номер телефона. В СМС было: "Код подтверждения по заявке ... (и четырехзначный код). Время 15:20. Потом она сообщила, что в течение минут 15-30 будет решение банка. Мы решили не ждать в отделении и вышли. В 15:27 мне пришло СМС "Заявка на кредит одобрена. Продолжите оформление в интернет-банке или в офисе банка". В это же время позвонила операционистка и сообщила, что заявка одобрена, но карту я могу получить только в понедельник, так как карты у них хранятся в кассе, а касса сегодня не работает. Далее мы поехали на Московский. Операционистка (назовем её Светлана) была одна, и кроме неё была еще одна работник банка, не понятно кем являющаяся по должности, но впоследствии Светлане приходилось неоднократно с ней советоваться. Я объяснила, что только что мы были на Белы Куна, карта мне одобрена, но не выдана по причине неработающей кассы. Светлана позвонила им по телефону, уточнила у них причину, и после некоего объяснения попросила мой паспорт. Выяснилось, что кроме желаемой мной карты Тепло, мне была одобрена еще одна какая-то карта. Светлана попыталась мне рассказать об условиях этой карты, но я наотрез отказалась, сославшись на то, что меня интересует исключительно КК Тепло, и более ничего из их продуктов и услуг. После довольно непродолжительного диалога она распечатала анкету-заявку и предложила мне её подписать в нескольких местах. Кроме желания получить КК, там были формулировки также о якобы моём согласии на предоставление моих персональных данных третьим лицам, партнерам банка, некоторым МФО и т.д. Я обратила внимание Светланы на эти пункты, и мне было сказано, что якобы они могут печатать только такой бланк заявки, и никакой другой. Я попросила сразу же бланк заявления для отказа о предоставлении моих ПД третьим лицам. Мне был выдан бланк для написания обращения в произвольной форме, где были изложены требования: 1. Не передавать мои данные третьим лицам/партнерам банка; 2. Не присылать мне информацию рекламного характера в любом виде о других продуктах и услугах банка; 3. При заключении договора не оформлять мне никаких платных дополнительных услуг, в том числе Программы страхования жизни. Данное обращение было принято и зарегистрировано под № 16736580. СМС о принятии этого обращения пришло, номер обращения был написан Светланой на самом листе обращения, который она впоследствии отсканировала и мне вернула. В 16:40 мне пришло СМС с кодовым словом для дистанционных сервисов. В 16:41 мне пришло сообщение, что КК активирована с кредитным лимитов в 150к.  Об этом же мне сообщила Светлана. На мой вопрос об уменьшении КЛ она сказала, что можно после заключения договора будет написать обращение на уменьшение КЛ. Договор она мне распечатала и попросила подписать на каждом листе, также достала сам пластик и конверт с ПИНом. Я прочла сам договор, подписала. Пришла СМС, что кредит выдан. А следом еще одна: о подключении к дистанционным сервисам. Так же меня попросили сфотографироваться с картой, это необходимо как мне объяснили для того, что бы у них были доказательства, что карта выдана именно мне и никому иному.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-22T15:03:30+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-10T13:51:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что Банком проведены мероприятия по отмене программы страхования. В настоящий момент программа страхования отменена. Отметим, что что при заключении договора кредитования Вы выразили свое согласие на получение маркетинговых рассылок Банка, а также передачу персональных данных в микрокредитные организации. В связи с тем, что Вы сообщили нам о своем отказе, мы провели исключение Вашего номера телефона. Дополнительно сообщаем, что информация указанная в Вашем отзыве, касаемо консультации сотрудника Банка, направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы буде рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021