Графики не совпадают

06.08.2018 07:17
2180
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Чтобы не было соблазна спустить ситуацию на тормозах, уважаемый банк, опишу проблему и здесь. Дано: - 27 июня 2018 года между мной и Почта-банком был заключен кредитный договор №33540385 - потребительский, в магазине МВидео-Новосибирск. - По условиям договора, кредит предоставлен на 12 месяцев, - Первая дата списания платежа по кредиту - 27 июля, сумма 5 380 рублей до 27 мая включительно, последний платеж - 4 848,41 р. - 27 июня 2019 года. Все черным по белому. Договор подписали, заверили печатями, разошлись. 18 июля 2018 года внесена сумма 5 380 руб для списания первого платежа 27 июля 2018. 5 августа в мобильном приложении Почта-банка я обнаруживаю совершенно интересную картину: - Кредит выдан на 13 месяцев, - Сумма ежемесячного платежа - 5 380 рублей, - Первый платеж - 27 августа 2018 г, - Общая сумма выплат по кредиту, по умолчанию, увеличена на 2 322,38 рублей! Звонок в call-центр 6 августа, после продолжительных препирательств и длительных ожиданий: - "Да, действительно, графики и условия не совпадают, мы разберемся и перезвоним 8 августа, через 2 рабочих дня". Уважаемый банк, надеюсь, ситуация разрешится, как и требуется, по праву РФ, без претензионной работы и судебных разбирательств. Условия, которые вы мне вменили, изменив их в одностороннем порядке и без моего согласия, неправомерны и нарушают кучу законов. Я их не подписывала и на них не соглашалась. Если это не мошенничество со стороны банка, входящего в группу ВТБ, тогда что?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-06T14:24:49+03:00
Отмодерировано. [b]13.08.2018[/b] В связи с тем, что банк создал данную проблему, оценку снижаем на 1 балл от желаемой автором оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-07T13:08:29+03:00
Уважаемая nevergreen! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения Банком будут осуществлены корректирующие мероприятия по устранению описанной Вами ситуации. В ответственное подразделение направлен запрос о приоритетном исполнении распоряжения о проведении корректировок. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025