Некорректное отображение данных в личном кабинете

06.08.2018 07:45
1248
Оценка
2
Отзыв проверен
Чуть больше года обслуживал свою ипотеку в ДельтаКредит банк, все вроде было хорошо. В очередной пошел вносить деньги на платеж, как обычно зашел в личный кабинет на приложение в смартфоне, посмотрел остаток на счете (было пару тыс), положил недостающую сумму для платежа и подумал, что вопрос закрыт. НО через день после списания платежа - пришла смс, что платеж не совершен, стал разбираться, оказалось не хватило около 650 руб. В итоге 2 дня просрочки и идеальная кредитная ипотечная история улетает в помойку. Как так ? А оказалось личный кабинет на телефоне, не обновил информацию и показывал старую сумму на счете, старую в плане 3 недельной давности!!! Мне 32 года, я имел уже ипотеку, и карты в разных банках, ни одного раза приложения банковские меня не обманывали касательно моих финансов. В ходе разбирательства стало понятно, что такие истории с личным кабинетом в данном банке обычное дело. Я написал письмо, где попросил Банк войти в положение и рассмотреть возможность не отображать просрочку, так как присутствует частично вина банка. Получил сухой ответ - проблема с приложением устранена, сорри за неудобства. Вот и все отношение к клиентам.  От сюда клиентам банкам рекомендую не доверять информации в личном кабинете, всегда все перепроверяйте. Ну а банку "привет"! Через некоторое время приложу максимальное количество усилий чтобы перевести ипотеку в другой банк.  Дмитрий 365199-КД-2017
ДельтаКредит
2018-08-16T13:15:58+03:00
Уважаемый deem-s! Благодарим Вас за обратную связь о работе банка. Ваша обратная связь помогает нам выявлять недостатки в процессах, и принимать меры для улучшения предоставляемого сервиса. Насколько нам известно, вопрос по Вашей ситуации урегулирован, Вам направлен ответ банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019