Гарантированная ставка

Уважаемый ПАО "Почта Банк", Я являюсь Вашим клиентом и Вам написала моя мама. Ответ ей был - она третье лицо и я должен обратиться лично.  Обращаюсь лично. Моя мама по причине работы за городом опоздала с внесением части ежемесячного платежа на 10 часов (до 12 вечера не успела и внесла часть около 7 утра и оставшуюся часть около 10 утра). Это опоздание стоило около 40000 рублей гарантированной ставки. Она совсем забыла, что могла воспользоваться денежными средствами с кредитной карты Почта Банка и исключить тем самым просрочку. Я конечно очень огорчился из-за ее оплошности, которая стоила мне около 40 000 рублей. Но прочитав отзыв, который показала моя мама, другой Вашей клиентки, я подумал, что у меня похожая ситуация, и, если Вы не оставили вниманием эту клиентку, то может быть и моя ситуация поправима. Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. Стараюсь держать свои обязательства по кредитам. И вот - мама. Я хотел бы Вас очень попросить вернуть набравшиеся денежные средства по гарантированной ставке, аннулированные по причине опоздания на 10 часов. Чеки у меня есть -  кредитный договор № 16096601 от 22.06.2016 года. Очень Вас прошу исправить мою ситуацию. И гарантирую, что больше просрочек не будет. С уважением, Ваш клиент, Александр Ле-в [b]09.08.2018 10:08[/b] Уважаемый ПАО "Почта Банк"! Хочу поблагодарить Вас за быстрый отклик на мою проблему, и положительное ее решение в мою пользу. Мое мнение значительно изменилось к Вашей организации в "плюс". Теперь я не могу сказать, что работникам банка не до своих клиентов. Еще раз огромное спасибо! С уважением, Ваш клиент Ле-в Александр