Бегите, глупцы!!

Писал я уже год назад об моих проблемах с этим банком, советовал уже - держаться от него подальше. И повторюсь - держитесь от него подальше. 2 свежайших примера: 1) Наконец-то появилась у них функция на сайте - "Оплата кредита картой любого банка". Замечательная вещь, прям бальзам на душу. Не надо раз в месяц выстаивать по полтора-два часа в очереди ради того, что бы денег им дать. Но - недолго музыка играла. Настал срок оплаты - ввожу свои данные, система долго думает и сообщает - "Кредит не найден"! Может ошибся (думаю)? Может браузер не совместимый? Но нет. С моей стороны все перепроверил - ошибок нет, в любом браузере та-же картина. Написал обращение (проверяйте если хотите - 16467573 (это я для сотрудников банка)) через форму обратной связи, конечно же дополнительно поинтересовался - "Можно ли данные на Вашем сайте об отсутствии моего кредита в вашей системе - считать официальным заявлением банка об аннулировании моего долга перед Вами", с неделю молчали - потом наконец то зашевелились. Попросили прислать скриншоты ошибки. Тут я, честно говоря, посмеялся - потому что - ну что Вы хотите там увидеть? Всплывающее окно во весь экран с текстом - "Этот тупой клиент сам неправильно цифры вводит - а теперь на вас вину сваливает"? И плавно переходим к пункту 2. Потому что пунктом 1 меня этот банк достал настолько, что я решил уйти от них. 2) Говорил я - держитесь от него подальше? Говорил. Говорите - а что ж тогда сам своему совету не следуешь? А вот собрался наконец то - ну и напоролся. 06.07.2018 я написал в офисе банка заявление (номер обращения 16511210) с просьбой предоставить мне - а) Справку о текущем состоянии моего кредита (сумма, долг, проценты - ну все стандартно) и б) Официальное согласие либо отказ в рефинансировании. Сегодня 06.08.2018. Полчаса назад я звонил в банк, где мне сообщили - ваше заявление на стадии рассмотрения, о сроках вы будет уведомлены дополнительно). При этом - обратите внимания - это даже не претензия. Это просто запрос 2 справок. Я не пойму - это настолько сложная проблема? И вопрос (в том числе и к Банку ) - исходя из принципов разумности  30 дней - это более чем достаточный срок для подготовки справки, не так ли? Так что 07.08.2018 я еще раз позвоню - и если ответ меня не устроит - начну писать не обращения - а заявления. И не Вам - а на Вас.