ДомКлик, неуловимая скидка 0,3%

Подали заявку на ипотечный кредит через сервис Домклик, т.к. привлекла возможность получить кредит со скидкой на ставку 0,3%. Информация с сайта о том, как получить скидку: 1. Чтобы получить сниженную ставку при приобретении вторичного жилья в ипотеку, ищите квартиры, отмеченные специальным значком "0,3%" 2. После просмотра квартиры, отправьте её на одобрение в банк с помощью кнопки «Отправить квартиру на одобрение» 3. После одобрения квартиры банком, ваша ставка снизится на 0,3% Вроде все просто? Но это только так кажется. Мы выбрали квартиру со скидкой с эти самым значком и пометкой "Доступна скидка на ставку для этой квартиры", отправили документы на одобрение, но скидка после одобрения так и не появилась. Наш менеджер пояснила, что не были предоставлены какие-то документы от агентства (какие так и не смогла сказать?) + не было значка "витрина" на объявлении (ни одной квартиры со значком витрина на сайте Домклик нет). Ответ: "Когда мы отправляем квартиру со скидкой им приходит специальный документ о том, что квартира со скидкой, сейчас такого документа нет". Также менеджер начала говорить про какие-то 30 дней, которые квартира должна провисеть, но об этом условии тоже на сайте ни слова. Но квартиры, которые размещены на сайте меньше 14 дней и на которых не доступна скидка не отмечаются этим значком, на них знак с перечеркнутыми цифрами 0.3. Еще хочется отметить, что менеджеры долго отвечают или вообще игнорируют вопросы в чате. При этом на вопросы по телефону просят задать их письменно. Единственное, что у них хорошо получается - это разводить на платные услуги: правовая экспертиза (сведения из общедоступных источников), сервис безопасных расчетов (через непонятное ООО со странными условиями, хотя если хочется по безналу лучше провести расчеты через аккредитив), твердя как мантру "все прямые сделки у нас проходят через сервис безопасных расчетов".