РГС Банк

Проблемы с доступом к интернет-банку

06.08.2018 15:00
5623
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июля 2018 года открыл в банке дебетовую карту «отличная». При попытке доступа к интернет-банку у меня возникли проблемы. Система выдавала сообщение, что учетная запись отключена. Позвонил на горячую линию. Мне объяснили, что это штатная ситуация. У всех «прошлых» клиентов (я был раньше клиентом банка) это происходит автоматически. Необходимо обратиться в отделение банка для получения «нового» логина для доступа. В отделение банка я ходил три раза, но все безуспешно. В первый раз мне сказали, что это не их функция и необходимо обратиться на горячую линию. Во второй раз опять отрицали, что это их обязанности и предложили написать заявление, которое осталось без рассмотрения и должной реакции. В третий раз сотрудник признался, что он только месяц работает и его ничему не хотят учить. При мне позвонил программисту, которому я кратко объяснил суть проблемы. Вроде все стало понятно. Сотрудник банка попросил пару дней чтобы разобраться, как нужно менял логин для доступа. Жду уже 4-й день и никаких результатов. Доступ к личному кабинету очень для меня важен для контроля платежей и остатка по счету. Самое обидное, что никто не хочет вникать в ситуацию. Репутационные риски для данного банка вообще не имеют никакого значения!
РГС Банк
РГС Банк
2018-09-14T16:14:45+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки мы можем сообщить, что уполномоченными сотрудниками приняты меры по урегулированию ситуации, Вам было подключено дистанционное банковское обслуживание «Частный Клиент». Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников. В целях повышения качества обслуживания со специалистами отделения проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов и дополнительное обучение. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы. В свою очередь, мы приложим все усилия, чтобы Вы не разочаровывались в нашей дальнейшей работе и оставались нашим постоянным клиентом. Надеемся, что дальнейшее общение с нашим банком будет оставлять у Вас только положительные эмоции. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.
AdvDrein
2018-09-16T18:51:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка