Ошибка менеджера

06.08.2018 15:04
2107
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Банк одобрил кредитную карту "просто деньги" с лимитом в 150 000 рублей, анкетирование проводили по телефону. При посещении офиса, мне отказали выдать карту, т.к. в договоре был неправильный адрес прописки (не х. Гавердовский, а х. Дондуковский (такого хутора вообще не существует, есть только поселок)). Мне предложили аннулировать заявку и подать заново. На что я согласилась. При повторной подаче заявки - банк отказал. Так я пострадала из-за халатности сотрудников, которые неправильно записывали адрес прописки. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-15T10:32:19+03:00
С учетом ошибки, которую допустил сотрудник, отзыв принимаем с оценкой "3".
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-08T12:51:39+03:00
Уважаемый Автор, действительно, сотрудник при оформлении онлайн заявки допустил ошибку в адресе прописки, но хочу Вас заверить, что изменения в анкете не влияют на решение Банка. На финальном этапе рассмотрения в первую очередь проверяется скоринг балл и кредитная история. Итоговый ответ , к сожалению, отрицательный. Очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания и рекомендую подать повторную заявку через месяц. Приношу извинения за возможное неудобство. С уважением, Ваш эксперт Дарья.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024