Все плюсы карты просто перечеркиваются жирным минусом оказываемого клиенту сервиса

06.08.2018 15:22
3407
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пару недель назад открыла дебетовую карту в вашем банке и уже подумываю над ее закрытием. С таким сервисом никакие кэшбеки и проценты на остаток не радуют.  Абсолютно бестолковое приложение и интернет-банк, невозможно распечатать квитанции по проведенным операциям. Чат с банком - для чего он? чтобы клиент сидел и по два часа пялился в безмолвный монитор? Получить квитанции на электронную почту - тот еще квест: то мне вышлют их по месту проживания, то на e-mail вместо адекватной квитанции по оплате мобильной связи высылают какие-то невразумительные справки, по которым сам черт не разберет, куда я потратила деньги работодателя, то мне рекомендуют подъехать за чеками в офис банка. В результате вместо 30 секунд на печать квитанции из личного кабинета я танцую с бубном уже седьмой день, чтобы предоставить в свою бухгалтерию нормальные чеки. У меня, помимо карты Хоум Кредиита, есть карты 2х других банков. И нигде ни разу я не столкнулась с таким дремучим лесом. Люди! Вы занимаетесь банковской деятельностью в 21 веке! Сделайте, елки, нормальный личный кабинет, нормальное приложение! Мне жалко тратить свое время и нервы на манипуляции, которые у ваших конкурентов давно делаются по щелчку клавиши! Все плюсы карты (кэшбек, хорошие проценты на остаток) просто перечеркиваются жирным минусом оказываемого клиенту сервиса.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-08T10:38:06+03:00
Уважаемый Клиент, квитанции я отправила на электронную почту, указанную в Вашей анкете. Мы тщательно следим за качеством консультаций и благодаря Вашим откликам меняемся в лучшую сторону, с сотрудниками уже проведена разъяснительная беседа. Приношу извинения за это недоразумение и надеюсь, что это недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Дарья.
Martishka2014
2018-08-15T13:27:08+03:00
Проблема решена, однако, хотелось бы иметь возможность распечатывать и/или сохранять квитанции из личного кабинета, чтобы не тратить на это уйму времени.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024