Программа лояльности Польза - технология обмана!

06.08.2018 16:24
2512
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приходится опять стыдить ООО "ХКФ Банк" на просторах всей страны за то, что он хронически не выполняет свои обязательства по начислению баллов по своей программе Польза. Банк обязался выплатить дополнительное вознаграждение по акции с Мвидео: и указал на своей странице https://polza.homecredit.ru/ib#R664, что "Акционные баллы в размере 2% начисляются до 70 календарных дней".  23.04.2018 переходом по кнопке была оплачена покупка картой с Польза. Операция подтвердилась 25.04.2018. Но прошло уже 100 дней вместо обещанных ДО 70 дней - от Банка ни ответа ни привета. Примечательно то, что еще в 2017г банк точно также не выполнял свои обязательства: по акции с Booking, пришлось "выбивать"  обещанное вознаграждение также через этот ресурс. Отвечавшая здесь представитель банка Юлия Н. много и долго обещала, извинялась, меня обвиняли в том, что не видят логоперехода со страницы Пользы, общение  через соц.сеть с горем пополам проблему решили. В этот раз, а делал скрины по покупке, даже написал еще заранее опять той же Юлии, чтобы она посмотрела, чтобы в этот раз ничего не забыли, она уверила, что логопереход видят, что ждите вознаграждение в указанные сроки. Но сроки 70 дней прошли, письмо Юлии опять было отправлено, на что она сказала, что банк не виноват, что этот такой сякой партнер (Мвидео значит) не начислил вознаграждение, сказали, что им нужен номер заказа, на что я ответил, что его у меня нет (не было доступа к комп). На этом все и закончилось, прошло еще месяц, Юлия Н. потеряла всякий интерес к тому, что много чего обещала от лица Банка, вознаграждение так и не начислено.  В этот год у меня опять ожидается выплата по акции с Booking за бронирование отеля и его оплату. Юлия Н. также заверила, что все будет хорошо, логопереход они видят, мол ждите. Срок не позднее 60 дней после окончания месяца выезда из отеля - это 01 октября. Учитываю то, что банк перманентно кидает своих клиентов - предстоит еще один бой в октябре за вознаграждение. Вот такие вот дела на фронте сражения с Банком бойца 15 роты. А пока хотелось бы получить обещанное за покупку от 23.04.2018г. И предупреждаю всех клиентов банка, которые захотят повестись на обещания банка - особо не рассчитывайте на порядочность банка - ее нет, к сожалению.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-08T12:07:28+03:00
Уважаемый Автор, Акционные баллы по партнеру WWW.MVIDEO.RU начислены 07.08.2018 г. на сумму 132,80. Движение баллов с момента первой транзакции отображается в личном кабинете Польза. Буду рада и в дальнейшем консультировать Вас по продуктам и услугам нашего Банка (рабочую почту знаете). [i]Лайфхак от Хомяка: Банк гарантирует начисление базовых баллов в полном объёме вовремя, в пределах месячного лимита. Акции для клиентов проводятся партнерами в индивидуальном порядке по собственным правилам. Начисление акционных баллов, соответственно, зависит от партнёра.[/i] С уважением, Ваш эксперт Юлия.
sib24
2018-09-25T19:03:51+03:00
Банк доплатил то, что обещал, благодаря этому ресурсу.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024