Снятие обременения с квартиры - третий месяц без результата

06.08.2018 16:41
3182
Оценка
1
Отзыв проверен
22 мая 2018 г. досрочно погасила ипотечный кредит №92249577 (рефинансировалась в другой банк, т.к. Сберу не интересно было снижать ставку текущим клиентам, они только чужих клиентов приманивали на низкую ставку). Уже 2,5 месяца не могу получить от Сбербанка документы по снятому обременению квартиры, хотя по договору со Сбербанком должна была получить документы в течение 30 календарных дней. Оставляла обращения Домклику (вообще структура без обратной связи), на горячую линию Сбербанка, на сайте. По моим жалобам методично сдвигают сроки исполнения, сегодня прислали сообщение, что аж до 21.08.18 - т.е. пройдет 3 месяца от досрочного погашения ипотеки! Все это время меня настойчиво спрашивает мой новый банк-кредитор, когда я оформлю наконец залог на них. Все это время я плачу повышенный процент новому банку. Мне придется также по новой ПЛАТНО оформлять нотариальную доверенность для оформления залога на новый банк, т.к. старая скоро истечет. В случае, если в кратчайшие сроки вопрос не будет решен, то я намерена обратиться с соответствующей претензией на действия банка в центральный банк и росспотребнадзор. Также мной будет оформлена претензия на возмещение мне всех финансовых и моральных затрат. Требую письменно предоставить мне ответ на мои запросы для его последующего направления в новый банк-кредитор соответствующей информации.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-15T18:32:11+03:00
Добрый день! Как я знаю, мои коллеги связались с вами по вопросу получения закладной и предоставили комментарии. Приношу извинения за доставленные неудобства. . С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.56%
решено проблем
8 580
отзыва
8 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка