Надменный сотрудник

06.08.2018 18:00

3179

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в Сбербанк по вопросу ипотеки, потому что являюсь клиентом банка уже давно, также этот банк является зарплатным в моем случае. Мой менеджер по ипотеке ушел в отпуск, на время отсутствия его заменял менеджер З-ная Ю.Н. Узнал я об этом, когда позвонил лично по интересующим меня вопросам. Компетентность сотрудника оставляет желать лучшего. В разговоре ведет себя надменно. Недавно женился, узнал много нового по поводу ипотечного кредитования, но к сожалению не от работника банка в данном случае, пока я сам не позвонил и не узнавал почему должно быть так (не буду описывать конкретную ситуацию, пишу в общих чертах), никакой информации не получал от менеджера. Я думал основная задача менеджера банка по ипотечному кредитованию предупреждать заемщика о каких-либо изменениях в кредитовании. Ответ был один, а почему вы не спрашивали. Мой ответ был таков - я думал вы должны были предупредить. На что ответ сотрудника банка был - я не должна Вам ничего и смех в трубку. Далее просил дать мне рабочий номер непосредственного руководителя З-ной Ю.Н. для оставления отзыва начальству, на что она сказала, что не даст такой информации. Прошу провести изъяснительную беседу сотрудника З-ной Ю.Н. о том, как нужно общаться с клиентами банка.

Сбербанк

2018-08-09T08:08:00+03:00

Добрый день! Банк провел проверку по вашему вопросу. Установлено, что заключение договора было временно приостановлено ввиду заключения вами брака. Супруге (созаемщику) необходимо заменить паспорт в связи со сменой фамилии. Как только данные нового паспорта будут предоставлены в банк, сделка возобновится. К сотруднику были применены меры в соответствии с регламентом банка. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.56%

решено проблем

8 580

отзыва

8 197

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026