Терминал № 11872 не провел платеж

06.08.2018 18:05
2449
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Друзья, всем привет! Пытался пополнить карту стороннего банка через терминал МКБ, на квитанции стоит отметка "Платеж не был проведен", деньги при этом терминал "съел". Сразу обратился в службу поддержки (время обращения 10:07 29.07) - были четко озвучены сроки решения вопроса 1 неделя. Сегодня 06.08 - сроки по какой то причине увеличились до 2 недель - 1 мес. Как-то неклиентоориентированно что ли...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-08-07T17:18:32+03:00
Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Заверяю Вас, что Банк сделал все возможное для скорейшего рассмотрения Вашего вопроса. 07.08.2018 Банком завершено рассмотрение обращения и денежные средства по неуспешной операции были направлены в банк-эмитент карты, о чем дополнительно Вас проинформировал сотрудник Банка по телефону. Выражаю надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Gavrik89
2018-08-13T20:54:01+03:00
Вопрос решён! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
30.08%
решено проблем
5 907
отзыва
5 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность, Баррикадная

Оценка 5

07.09.2026 делала оформление дебетовой карты в офисе: ул баррикадная д 19 стр 1. очереди не быдо, пригласили сразу. Общалась с сотрудником рузеева Маргарита, сотрудник... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка