Отказ от страховки

06.08.2018 20:28
2337
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В Альфа-Банке оформила кредит 31.07.2018 года сроком на 60 месяцев. Прекрасно зная как банки предоставляют кредит, согласилась оформить кредит со страховкой, при этом зная что любой банк не вправе отказать клиенту о написание заявления об отказе от страховки. С учетом того что с мужем собираемся погасить кредит досрочно. Сегодня 6 августа, обратившись в отделение банка с тем чтобы написать заявление, на что мне сотрудники ответили "что заявление возможно написать только при полном досрочном погашении кредита в течении 14 дней когда погасите кредит". Ознакомившись с условиями договора и Общими условиями договора потребительского кредита "данной информации о которой мне рассказал сотрудник" я нигде не нашла. Хотя в самой памятке о страховании четко прописано черным по белому "Настоящее согласие может быть отозвано Страхователем/Застрахованным посредством направления Страховщику соответствующего письменного заявления".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-07T10:47:25+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования действительно не являются обязательными и могут быть подключены исключительно с согласия Клиента. Обещаем, что не оставим данный случай без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение, к сотруднику будут применены необходимые меры. Хотели бы отметить, что ранее списанные денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
Tadian
2018-08-08T18:15:13+03:00
Спасибо Вам за оперативное решение в данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка