Россельхозбанк

Отсталость в программном обеспечении? Или в головах?

06.08.2018 20:38
2168
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Россельхозбанка. В течение последних двух недель дважды обращался в отделение по ул. Красная, 106 в Краснодаре. Про двухчасовые ожидания молчу. Персонал работает, старается. Вежлив и тактичен. Вопросы к руководству банка. Почему в столь крупном государственном банке со слов операторов и руководителя отделения невозможно: 1. Дополнительным соглашением изменить условия договора пенсионного вклада, чтобы ранее капитализируемые проценты перечислялись на открываемую для этого дебетовую  карту или отдельный счет, с которого перечислять на карту? Или: 2.Оформить Поручение банку с…(дата) перечислять проценты по вкладу на картсчет, а не на вклад? (Взамен этого было предложено либо оформить поручение о регулярном перечислении на карту с накопительного вклада строго определенной суммы или самому переводить средства в интернет- банке). 3. Оформить доверенность жене на счет карты? Я не финансист и, возможно, употребляю не совсем корректные термины, но суть моих просьб, надеюсь, понятна. Особенно огорчает, что в других банках все это делается операторами без промедления, в рабочем порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-14T09:41:13+03:00
"Про двухчасовые ожидания молчу" - укажите дату и время обращения, сколько сотрудников работало, сколько человек было в очереди перед Вами?
kroupnov
2018-08-14T14:03:45+03:00
Уважаемая администрация портала! Полагаю, что ответ Россельхозбанка подтвердил наличие тех проблем, которые я обозначил. Некоторые другие, в том числе длительное ожидание во время двух моих посещений, не имею достаточных оснований считать системными. При наличии заинтересованности банка они легко могут быть установлены и исправлены (как и стиль письменного общения)) уже в процессе рассмотрения моего отзыва. Добросовестную работу сотрудников первой линии я отметил ранее. Отдельно хочу поблагодарить редакцию портала Банки.ру. Вашими усилиями портал стал самым авторитетным экспертом и коммуникатором участников банковской и иной финансовой деятельности в нашей стране, а ваш вклад в повышение финансовой грамотности граждан - бесценен. Удачи вам и успехов! kroupnov
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-08-13T13:12:20+03:00
Уважаемый kroupnov! Благодарим Вас за обращение. В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. В АО «Россельхозбанк» отсутствует возможность изменить условия действующего договора вклада, путем заключения дополнительного соглашения. Порядок начисления и выплаты процентов, а также счет, предназначенный для проведения расходных операций, определяется при открытии вклада и закрепляется в договоре. С 03.08.2018 в качестве счета для проведения расходных операций можно выбрать счет пластиковой карты. Перечислять начисленные проценты на пластиковую карту, Вы можете самостоятельно при помощи системы Интернет-Банк, подключив систему дистанционного банковского обслуживания через банкомат или в офисе Банка. Доверенность на право распоряжения счетом пластиковой карты Вы можете оформить в по месту ведения счета карты. Надеемся, наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.39%
решено проблем
9 613
отзыва
9 527
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла... Читать полностью

15.09.2026

Вклад

Оценка 5

15 сентября 2026г, посетила доп офис Россельхоз банка в селе Верхнеяркеево расположенного по адресу ул. коммунистическая дом 1 с вопросом по пролонгации вклада. На входе встретил... Читать полностью

15.09.2026

Внимательно отношение

Оценка 5

Здравствуйте! Я К-ев С. В.,посещал офис в городе Палласовка 11 сентября 2026 года ,т к самостоятельно не смог установить приложение, обратился за помощью к сотрудникам, сотрудник... Читать полностью

14.09.2026

Внимательные сотрудники

Оценка 5

14 сентября посетил офис на проспекте Коста 93 для пополнения своего накопительного счета.Когда я зашел в офис , сотрудник вежливо поприветствовал меня и помог взять талон. через 5... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня закончился вклад в Россельхозбанке. В отделение на Есенина 9 обслуживаюсь очень давно. Банк нравится, сотрудники очень вежливые. Когда подошла в банк очереди не было меня... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.09.2026г я обратилась в офис Россельхозбанка в п.Пристень для переоформления вклада Обслуживала меня сотрудник Ольга. Ольга помогла оформить вклад через приложение... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

Сегодня хочется поделиться отзывом о вкладах в РСХБ.Я обслуживаюсь более 2 -х лет в офисе РСХБ в с. Александровском и всегда остаюсь очень довольна вниманием сотрудников... Читать полностью

14.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка