Грубый специалист

Около 13-10 пришел в субботу, 04 августа 2018 года, в офис Кировский на пр. Стачек, д.19 чтобы заказать перевыпуск дебетовой карты. Раньше всегда пользовался офисом на Староневском (Невский пр., 160) - и никогда никаких трудностей с обслуживанием не испытывал. Всегда было все вежливо и очень квалифицированно. А в этот раз, в моем любимом Кировском районе, оказался случайно и зашел в этот офис т.к. он работает в выходной день. Видимо с этим и связана некомпетентность сотрудника, которому доверили неудачливых "клиентов выходного дня". Все квалифицированные сотрудники банка, как я предполагаю, в выходные предпочитают отдыхать. Сначала на мой вопрос сколько будет стоить перевыпуск карты девушка совершенно твердо ответила "350 рублей", - хотя в итоге это стоит 500 рублей (и на сайте банка эту информацию можно было найти самому). А в завершении обслуживания, когда я уточнил в какой именно момент будет списана указанная сумма - при получении мною карты на руки или при её выпуске - сотрудница банка сказала что если я клоню к тому, чтобы не забирать её и надеюсь не заплатить за перевыпуск - то я заблуждаюсь, деньги все равно будут списаны. Очень было странно слышать такое предположение в свой адрес - было чувство что меня поймали за руку на попытке украсть у банка 350 рублей (или 500, если уж быть точным). Прошу провести обучение сотрудников, работающих в выходной день в банке, который должен будет обслуживать проекты Министерства обороны, как я понимаю, - хотя бы культуре элементарного общения. Иначе стыдно не только за банк, но и за Министерство обороны, которое будет в нем обслуживаться и задавать стандарты качества.