Заемщик умер, письма продолжаю поступать, несмотря на ранее написанные заявления

06.08.2018 23:04
2723
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Заемщик попал в аварию в 11.03.2017 г., на автомашине взятой в кредит. Машина восстановлению не подлежит. Заемщик умер. Каско не была оформлена. Родственники со своей стороны уже в конце марта 2017 г., сообщили в кредитную организацию о случившемся и предоставили все документы (свидетельство о смерти и письмо с просьбой объяснить, что делать дальше). Получили ответ, что вы никто и звать никак. В мае 2017 предоставили от нотариуса заявление на отказ от наследства, наследников первой очереди. Все предоставляли по собственной инициативе. Банк ничего не запрашивал. В мае 2018 г. (когда заемщика уже нет в живых более года) от банка получаем письмо с просьбой заплатить кредит и пени. Данные письма приходят по адресу прописки, где живут пожилые родители. НИКАКОГО уважения к памяти и здоровью других людей. При получении письма в мае 2018 написали в банк, нам ответили, ЧТО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ НАС НЕ ПОСТУПАЛО, попросили предоставить повторно. И опять затишье.  Как запрашивать документы мы кто-то, а как получить ответ, что с кредитом "мы никто". Так в итоге и не знаем, что ждать дальше. Очень переживаю за родителей.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-08-07T11:00:34+03:00
Добрый день! Приносим Вам сожаления в связи с наступлением страхового события с Клиентом. Сообщаем, что ранее в Банк поступили документы, подтвеждающий факт страхового случая, после чего коммуникации от Банка были осуществлены, в том числе и письма о наличии задолженности. Предполагаем, что полученное письмо было направлено до отключений оповещений. Что касается Вашего комментария о непредоставлении информации по Договору, сообщаем, что согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности» данная информация относится к банковской тайне и может быть предоставлена только после предоставления документов, подтверждающих полномочия. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
anv2018
2018-08-15T19:47:14+03:00
Сотрудник банка сказал, что банк больше письма отправлять по месту прописке не будет. И не каких претензий к родственникам (если они конечно не вступят в наследство) предъявлять не будет.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025