Сервис ниже плинтуса

07.08.2018 05:27
2269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Уже довольно долго являюсь клиентом Альфа-Банка и на всем протяжении сотрудничества, меня то и дело преследуют какие то сложности: то валюту не возможно обменять как во всех банках, просто в операционной кассе, без заведения валютного счета(просто бред какой то); то заблокируют все счета, включая и дебетовый, по причине появления однофамильца в базе. Приходя в банк, каждый раз твой паспорт выворачивают так, словно каждый второй вошедший клиент мошенник! И все это преподносится как забота о клиентах:-) просто смех сквозь слезы. А по факту, банк не несет никакой ответственности! Любые косяки и страдает кто? КЛИЕНТ!!! В очередной раз столкнулся с ситуацией, когда банк и все его службы, занимаются отписками и болтовнёй. В моем профиле в банковской программе, заведены паспортные данные моего полного однофамильца (день, месяц и год рождения и Ф.И.О. абсолютно идентичны), который проживает в Мурманской области. И из-за этого, год назад, меня мурыжили целую неделю после чего сказали, что все исправили все в порядке. При этом я не мог пользоваться своими деньгами, что предоставило мне массу проблем! Пережил. Сейчас ситуация повторяется и снова банк "пытается" все исправить, но никак не может это сделать уже три недели. Единственный вывод: расторгнуть отношения с этим банком как можно скорей!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-08T17:04:06+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возможных неудобствах. Для того, чтобы мы смогли полностью разобраться в сложившейся ситуации, нам потребуется время. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка