Ужасное обслуживание

07.08.2018 06:18
2274
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв об ужасном обслуживании в данном отделении по адресу Тигровая, д.29, насколько я знаю, теперь офис переехал на другой адрес. Закрыл карту в офисе в Апреле - Мае 2017 года ( точную дату не помню), сотрудница выдала копию заявления на закрытие карты, уведомила, что карта закрыта. Копию я  естественно через какое-то время выкинул. Номер карты  4627 0342 **** ****. Уведомлен был , что КАРТА ЗАКРЫТА, СЧЕТ БУДЕТ ЗАКРЫТ ЧЕРЕЗ 45ДНЕЙ. Какой имеем итог - прошло почти 1, 5 года, устроился работать в гос организацию,  где требуется информация о состоянии счетов, звоню в многострадальный БИНБАНК, узнать был ли закрыт счет, где меня долго кидают от одного сотрудника  к другому:" мы действительно видим, что вы закрывали карту но не закрыли, это как? и у вас задолженность более 800 руб за годовой обслуживание.. Зарегистрировали какое-то обращение, ответ которого " извините, вы сами во всем виноваты , помочь ничем не можем" - грубо говоря.Слов нет! Совести нет! Обслуживание закрытой карты? Просьба сторнировать все начисления и закрыть КАРТУ И СЧЕТ!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-08T15:06:59+03:00
Уважаемый maksimgorelin! Благодарим за Ваше обращение! Рады сообщить, что комиссия за обслуживание карты была отменена и возвращена на счет карты. В настоящее время карта и счет карты закрыты. С сотрудником, предоставившим ответ на ранее составленное Вами обращение было проведено дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
maksimgorelin
2018-08-24T00:46:43+03:00
Банком все исправлено
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024