Навязали карту рассрочки. Заставляли обязательно воспользоваться!

07.08.2018 08:06
2710
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такого отношения к клиентам не видел ни в одном банке. Да много где пытались мне навязать ненужные услуги, но такого нет нигде! Дело было так. 06.08.2018 обратился в отделение банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна д123. сотрудник В-ва Т.В. Прошу открыть мне ДЕБЕТОВУЮ карту Польза. Взяла паспорт. Просит посидеть подождать, пока документы будут готовы. Сижу, жду. Тут мне приходит смс: Вам одобрен кредитный лимит 10 000р. Я немного офигел. Спрашиваю: это еще что за лимит? Карту дебетовую просил! Девушка говорит: ну т.к. вы раньше услугами банка не пользовались, то вам в подарок я оформила карту рассрочки! Т.е меня уже об ваших подарка спрашивать ненужно!!!! Отличный сервис! Говорю: мне не нужна эта карта, закрывайте ее. И тут началось: ой, вы не можете закрыть данную карту, пока вы ее не активируете. Думаю, что это еще за бред. Ну ок. Спрашиваю: как ее активировать? Девушка отвечает: вам обязательно нужно совершить покупку не менее чем на 1 000р. А если не совершите, то кредитный лимит сгорит, а карта превратится в болванку пустую и счет будет постоянно висеть открытым, а закрыть его уже будет невозможно! Тут я прифигел второй раз! девушка продолжает: ну что вы будете ее активировать? Говорю - нет. Пусть валяется! Тут наглость этой сотрудницы вообще зашкаливает! Говорит - ну раз вы не собираетесь ей пользоваться, то тогда давайте я вам и договор по ней не буду печатать. Ведь вам же все равно она не нужна. Говорю - нет, давайте печатайте! После нескольких попыток выяснить для чего же все-таки мне нужен этот договор, конечно она мне его отдала.  П.С. карту, конечно, закрою, когда буду забирать дебетовку. т.к вчера просто не было ни времени ни желания заставлять ее закрыть. Понятно, что ей должен прилететь бонус к з.п за удачно впаренную карту, но такой наглости я еще не встречал нигде. Очень не понравилось, что тебя считают за тугодума и пытаются развести! Надеюсь тем, кто увидят этот отзыв не все равно на репутацию банка. Прошу строго наказать данную сотрудницу.  П.С.С. никогда не имел дело с этим банком, но после такого, желание как-то пропадает. Надеюсь в дальнейшем проблем не возникнет и мнение о банке изменится.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-07T10:04:40+03:00
Уважаемый Клиент, мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания. К сожалению, человеческий фактор имеет место в редких случаях. С сотрудником уже провели работу и приняли необходимые меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. По телефону мне удалось лично принести извинения и обменяться контактами. Я буду контролировать закрытие договора рассрочки. Приложим все усилия, чтобы в будущем обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции. С уважением, эксперт Елена.
alexey-nn
2018-08-16T10:21:05+03:00
Рассрочку закрыли, сотрудницу наказали (по крайней мере мне обещали!), Извинились несколько раз.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024