Жалоба на сотрудника горячей линии

07.08.2018 09:43
2175
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Два раза звонила на горячую линию с целью уточнения последнего платежа по кредиту. При последнем звонке 31.07.2018 сотрудник сообщил, что платёж 6 735 рублей и в остатке имеется 291 рубль. В тот же день перевела 6 444 рубля. Сегодня выясняется, что у меня есть задолженность 92 рубля и кредит не погашен.  Это единственный банк, сотрудничество с которым внесло коррективы в мою кредитную историю при своевременной оплате. Ранее при внесении платежей заблаговременно, поступали смс что имеется задолженность. А при звонке на горячую линию меня уверяли, что это наверное какой-то технический сбой.  В кредитном бюро же отражается информация теперь о просрочках платежей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-07T11:48:20+03:00
Уважаемая Gorbane! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что в ходе проведенной проверки сотрудник Единого информационного центра Банка корректно озвучил информацию по Договору о сумме платежа, пропуск платежа образовался по причине технической ошибки в связи с тем, что сумма остатка по счету не была полностью списана на погашение платежа. В настоящее время Банком проводятся исправительные мероприятия по Вашему Договору, после чего актуальная информация об отсутствии пропуска платежа будет передана в БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Самарская Виктория

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024