Навязали добровольную услугу

07.08.2018 11:24
2082
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв об ПАО «Почта банк» [url=https://www.pochtabank.ru/]https://www.pochtabank.ru/[/url] . При оформлении кредита мало того, что сотрудники банка навязали страховку в размере 47 400 р. в «обязательном порядке», огромную процентную ставку 22,90%  при сумме кредита 150 000 р., так ещё и заставляют подключать дополнительные услуги, которые являются добровольными! Мне подключили услугу «Подари лес другу» которая стоит 3 000 рублей. Сотрудник банка некорректно консультировала, ввела в заблуждение о том, что эта услуга является обязательной!!! 02.07.2018 в 15:45 (по местному времени) адрес. г. Саратов, ул. Московская 109 в отделении «Почта банк» сотрудница банка взяла в руки мою карточку (хотя она не имела права так делать), вставила в банкомат и сказала ввести пин код, после чего была списана списана сумма в размере 3 000 рублей. Это всё видно на камерах видеонаблюдения. Данная услуга является добровольной, но сотрудники обманывают клиентов, говоря что обязательно!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-13T12:51:11+03:00
За некорректную консультацию в отделении.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-08T11:38:34+03:00
Уважаемая nastya.251430! Банком рассмотрен Ваш отзыв и проведен анализ ситуации, позвольте предоставить комментарии. Подключение к программе страхования жизни и здоровья Заемщиков действительно является добровольной услугой. Условия подключения к страхованию в обязательном порядке доводятся сотрудником Банка до каждого Клиента и предоставляются для ознакомления в момент подписания. Кредитный договор не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования. Все существенные условия Договора, а также сумма страхования отражены в полисе, подписанном Вами лично. Оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. Программа страхования, по которой оформлен Ваш полис, является одной из лучших на рынке. При наступлении страхового случая выплата по страховой программе позволяет не только полностью погасить кредит, но и обеспечит денежными средствами в трудной ситуации. Полис обеспечивает Вашу финансовую защиту, на срок, указанный в договоре, таким образом, даже при досрочном погашении кредита Вы остаетесь финансово защищены. Продукт "Подари лес" оплачен Вами с использованием банковской карты и вводом ПИН - кода, который известен только владельцу карты. Таким образом, оснований полагать, что данный продукт был заключен против Вашей воли, у Банка нет. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025