Навязывают страховку обманом, от которой нет возможности отказаться!

Доброго времени суток. Хочу оставить КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ! Впервые доверилась,как потребитель данному банку. С первой же недели кредита меня обманули. 02.08.2018г был оформлен потребительский кредит, договор № 34656673. При оформлении кредитному менеджеру было неоднократно сказано, что страховка не нужна. Но девушка сильно хотела заработать комиссионные,поэтому,как оказалось проигнорировала мои слова. При подписании было выявлено, что страховку она все-таки включила (и не маленькую. на сумму кредита 61 907,96 эта сумма вместе с процентами страховка составила 7 218,96 рублей). Ей было еще раз сказано, что просила оформлять без страховки, но она заверила, что это банк сам выставил такие условия и она ничего не может с этим поделать, но при этом убеждала,что эта страховка мне просто необходима,что по закону неправильно. Но при этом заверила, что в течение 5 дней (период охлаждения) я смогу вернуть уплаченные деньги написав заявление в отделении банка. Ну думаю ладно, раз приняли закон о возврате, значит без проблем верну. Но нет, увы! 04.08.2018 года я поехала в отделение банка в городе Сургут  на проспект Ленина,37, там оператор меня уверил,что через 30 дней обработки моего заявления мне все вернут! Сегодня в 11:50 пришло сообщение на мобильный телефон с текстом "Обработка вашего обращения 996948 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований." При обращении на горячую линию в банк, мне указали на то,что у меня как оказалось КОЛЛЕКТИВНЫЕ ДОГОВОР. При оформлении договора и при обращении в банк ни один из консультантов не уведомил меня, что этот договор коллективный, тем самым ввели меня в заблуждения. Напоминаю нам простым потребителям,что по Указанию Банка России № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" от 20.11.2015 года, Банк не имеет право навязывать страховку и в течении 5 дней я могу полностью отказаться от нее если таковое случилось, если это не КАСКО или страхование недвижимости. На этом сайте я конечно не остановлюсь и буду писать жалобы еще и еще пока мою проблему не решат! Не берите кредиты в этом банке! Самый ненадежный банк в России.