Сбербанк - загадка!

Доброго времени суток! В Сбербанке города Омска (по адресу ул. Маршала Жукова 4/2). Я арендую сейф (уже года 4)! Обычно, я всегда успеваю прилететь в Омск к моменту продления срока аренды, но вот в 2016 году, я не успел! что я сделал? Я нашёл реквизиты платежа в договоре аренды и просто перевёл деньги! К сожалению, я перевёл больше, чем нужно было, и сотрудники банка с трудом распределили эти деньги по сроку аренды! Прилетев в Омск в 2017 году, сотрудники Сбербанка, порекомендовали мне (в случае возникновения похожей ситуации), связаться с банком для уточнения реквизитов и деталей платежа! В 2018 году, у меня снова возникла похожая ситуация! 10.08.2018 года, истекает срок договора аренды! В Омск, я смогу прилететь лишь 25-26.08.2018! Я звоню на единый номер Сбербанка (других номеров просто не найти! И объясняю сложившуюся ситуацию! По телефону, мне сообщают что оплатить (продлить) можно лишь при личном присутствии или написать доверенность! Я объясняю, что в данный момент нахожусь не на территории РФ! Сбербанк помочь не может! Пытаюсь найти номер телефона отделения, в котором находится сейф,,, не найдёте! Всех отправляют на единый номер! я пишу сообщение в Сбербанк и описываю ситуацию (с объяснением того, что у меня нет возможности прийти самому или прислать кого-то по доверенности)! Всё что я прошу - реквизиты и детали платежа! Продлить хотя бы на месяц так как прилечу в Омск 25.08.2018! А они мне снова пишут про личное присутствие и про доверенность! В ЧЕТВЁРТОМ сообщении, присылают мне вложенный текстовый файл, в котором снова пишут о личном присутствии и доверенности! И о том, что после окончания срока аренды, мой сейф, будет просто вскрыт и опустошен! Я отправляю им фотографию своей клиентской карты и что Вы думаете? снова присутствие или доверенность! Как такое может быть возможным??? Сотрудники банка (в 2017 году при личном разговоре) заверили меня в том, что я могу спокойно переводить деньги на счёт по реквизитам, но прежде, мне нужно уточнить сумму перевода! А по факту, устраивается ЦИРК грандиозного масштаба! Опустошите мой сейф, я буду обращаться в суд! и поверьте мне, если я надоел Сбербанку в качестве клиента, я всегда найду другой банк с возможностью арендовать сейф! Не хотите, не буду вашим клиентом! 25.08.2018 (по возвращению в Россию), я просто закрою все свои счета в Сбербанке!