Как Сбербанк может сорвать сделку по покупке квартиры

07.08.2018 15:26
3988
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На часах 19:00, завтра в 10 утра у меня сделка по покупке квартиры. А мои деньги на первоначальный взнос - в Сбербанке, и достать их я не могу. Сначала я продал свою квартиру. Сделку проводили через Сбербанк (точнее, судя по спаму, завалившему мою почту, через Центр недвижимости от Сбербанка, который входит в группу компаний Сбербанка и выступает под брендом ДомКлик). Так было удобнее покупателю. Этот самый Центр провел сделку, забрал у покупателя деньги, провел регистрацию сделки в Росреестре, все подтвердил и затем зачислил деньги за продажу квартиры на мой счет. А затем началась эпопея по снятию. Во-первых, я не смог по телефону заказать снятие наличных. Мне пришлось идти ногами и заказывать лицом. Спасибо, что не голубиной почтой. Во-вторых, в рамках дозволенного периода я все равно не смог заказать получение наличных на нужное мне время. Нельзя получить деньги до полудня. Ну, не за удобствами же в Сбер приходить. В-третьих, когда я пришел в назначенное мне время за наличкой, то получить её не смог. Зато смог заполнить заявление, в котором мне нужно было рассказать банку, откуда у меня деньги и куда я их собираюсь потратить (в рамках борьбы с отмыванием денег). Оставим за скобками утрвеждение "До тех пор, пока я не нарушаю законы, не ваше дело, куда я трачу СВОИ деньги, которые мне ПРИШЛОСЬ дать дать вам подержать!" и зададимся следующим вопросом: "Что же за организация такая этот Центр Недвижимости, который входит в ГК Сбербанк, если они мою сделку регистрировали-регистрировали, сопровождали-сопровождали и в итоге не могут проинформировать Сбербанк, откуда у меня на счете деньги?" Я заранее заказываю снятие денег, об источнике которых ваша система прекрасно знает, прихожу в назчначенное мне время (перевожу: Я НЕ САМ ВЫБРАЛ ВРЕМЯ. МНЕ СКАЗАЛИ ВРЕМЯ, КОГДА ПРИЙТИ) и вместо денег, которые я должен был принести на сделку, я получаю фигу с маслом! Причем, масло явно пальмовое! Спасибо специалисту, которая постаралась помочь. Но у неё все равно ничего не получилось, потому что она не может решать такие вопросы. А человека, который такие вопросы (точнее, такие провалы в организации работы банка) решать может, в рабочее время на рабочем месте не оказалось. Прекрасная работа, браво! В очередной (уже бесчисленный) раз убеждаюсь, что со Сбербанком нужно иметь дело только в том случае, если других вариантов нет. Если есть ЛЮБАЯ альтернатива, она ОБЯЗАТЕЛЬНО будет проще, быстрее, удобнее и качественнее.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-08T08:42:11+03:00
Добрый день! Для противодействия отмыванию доходов мы действительно запрашиваем у клиентов подробности происхождения крупных сумм на счете. В первую очередь это касается случаев, когда средства изымаются почти сразу после поступления, в том числе и от продажи недвижимости. Для получения крупных сумм со счетов в офисе их следует заказать заранее. Сотрудники предлагают клиентам максимально удобные условия с учетом графика инкассации. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем варианты улучшения взаимодействия с Центром недвижимости, чтобы клиентам было намного удобнее. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим дальнейшим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка